ISO9000系列2000版八大原则

ISO9000系列2000版八大原则: 为了更有效地指导组织实施质量管理，帮助组织实现预期的质量方针和质量目标，必须有一套完善的，行之有效的。普遍适用的并且能在全世界范围被接受的质量管理理论。ISO/TC176 于1995年成立了一个工作组，用了约两年时间，吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，整理并编撰了八项质量管理原则，同时又把八项质量管理原则应用于2000版 ISO 9000族标准中。这一成果得到众多国家的赞同。 八项质量管理原则是 ISO/TC176在总结质量管理实践经验的基础上，用高度概括。易于理解的语言所表述的质量管理的最基本。最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。它是组织的领导者有效地实施质量管理工作必须遵循的原则。同时，也为从事质量工作的审核员，为指导组织建立质量管理体系的咨询人员和组织内从事质量工作的人员学习。理解．掌握2000版 ISO 9000族标准提供了帮助。 八项质量管理原则的内容: 原则一――以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 原则二――领导作用 领导者将本组织的宗旨。方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。 原则三――全员参与 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。 原则四――过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 原则五――管理的系统方法 针对设定的目标，识别。理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。 原则六――持续改进 持续改进是组织的一个永恒的目标。 原则七――基于事实的决策方法 对数据和信息的逻辑分析直觉判断是有效决策的基础。 原则八――互利的供方关系 通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。