經營管理成功之秘訣

經營管理成功之秘訣 台灣亞勃企業股份有限公司 總經理 黃水木

一個企業要想永續經營及長期成長就必需要有利潤，要賺錢。沒賺錢企業，終將無法存在，加上近年來市場的需求已改變，對產品的要求是「更好的品質、更便宜的價格、在需要的時候剛好買到」。為了順應市場，滿足顧客的需求、我們必須以最低成本，適時生產出「合乎顧客品質」要求的產品，沖壓業也不能例外，因此如何達到滿足客戶的需求就是我們經營者要思考的重點，也是經營管理成功之秘訣。
一個企業是否能因應環境而改變，關鍵在於經營戰略是否成功，但是一個成功的經營者，除了須能從資產負債表、損益表、製造成本表等財務報表分析，了解實情以外，還需能從製品開發、市場開拓、人才培育、組織營運和資訊處理等方面進行結構分析，充份掌握自身企業體質的優劣，正確發現企業發展的途徑，採取增強補弱的策略，才能確保經營戰略可以成功。所謂擬定經營戰略就是擬定產品市場戰略，可分為決定經營目標、決定經營方針、選擇重點課題、決定資源的分配等四個階段。對於「問題產品」應犧牲短期的利益，把重點擺在佔有率的擴展；不具備培養魅力的產品，就停止開發或銷售；搶手產品與其重視利益率不如著重佔有率，並積極實施必要的投資；獲利產品把投資縮小到最小，盡量增長目前的利益，儲蓄資金，全力支援顧客的成長；滯銷產品則設法緩慢撤退把騰出的資源轉用在其他的產品。
有了好的經營戰略還須有人去執行，因此如何善用部屬，就是工作成敗的重要關鍵，好的主管信任部屬，虛心學習，有耐心，同時又有敏銳的觀察力，他是真正的關心部屬，知道感恩，他不會一心祇想控制支配員工，而是讓員工工作情緒高昂，順利完成工作目標。許多人常說老闆永遠是對的，但是老闆也有犯錯的時候，問題是，許多主管欠缺自信，以致犯錯不肯承認，有效的主管能夠迅速認錯，並從錯誤中學習。妥善利用部屬的智慧，集思廣益達成決定，如此才不致於獨斷獨行，讓員工產生抗拒心理而窒礙難行。有遠見的經營者須有決斷力，作能出正確的決策，同時又能鼓勵部屬參與，且能夠組織員工訂出有意義、清楚的目
標，也能帶領部屬達到這些目標，才不會讓部屬迷失方向。企業為了配合激烈的外界環境變化，對於人才培育或能力開發日益重要，因此擬定人才戰略也是經營管理之重點，人才培育方面要能把握經營環境變化、配合經營戰略作好人力開發，並結合人事管理制度，加強在職教育訓練，激勵第一線管理者的動機，才能確保經營戰略能有效成功。
企業的成長受制於經營者的才幹，但是企業絕非僅靠老闆一人的頭腦，若沒有周圍的人同心協力，企業也難以成長。公司內外是否有同心協力來創造企業發展的人脈，必須由經營者本身的「人格」和「才能」來培養。因此一個成功的經營者，不但須能設定目標與方針，目標和方針必需是整體配套措施，且能確定為誰而設；還須能速戰速決，才可以利用人的優點和能耐，優柔寡斷比錯誤的決定，更容易造成問題，因為躊躇會坐失良機，不管多麼完整的決定，一旦失去機會，機會便不再；另外還須重視結果，顧客所期待的是結果不是方法或過程，優秀的經營者，必需考慮取得什麼樣的結果，而不是擔心有什麼樣的過程，因為結果是企業中各部門的努力的合成，對企業經營績效才有貢獻。以上係企業經營成功之關鍵因素，僅是個人多年來的管理經驗，提供作各經營者作為參考，若有不當之處，還請不吝指教。