新的一年 新的一天

新的一天开始了，这也是农历牛年的新的开始。第一天上班，原计划会很忙很累，没想到一切都还算顺利，真是让我很开心，也有时间来思考一些事情，总结一下，以前的错误：

质量这行似乎是个很费力不讨好的工作，从公司内部来说主要有以下几个问题：
1.当产品质量与交期或其他问题发生冲突时，老板往往要牺牲质量，来保全其他。为此，我想出了一个办法，做了一个表格“放行记录单”上面详细记录，让步不合格品放行具体内容，包括：时间、客户名称、产品名称、数量、不合格原因、放行人等。一年下来收获颇丰呀，我们的放行人，除了人事行政部、仓储部、采购部、采购部以外其他各个部门全都有了...上至老总、下至计划部、工程部、业务部甚至甚至生产部，个个都在其列...
2.客户的种种投诉在公司内部都是质量部的问题，质量部要一一分析问题，甚至包括交期、技术问题在内...
3.质量部的全体员工都列入间接作业人员的行列，人员一压再压、一减再减，大家天天都是手忙脚乱，不停地救火！
4.生产部的员工采取计件方法挣工资，这一下不要紧，员工对质量看得很轻。待质量人发现不良时，往往已是数量不菲，老板于是就说就这么发吧！长此以往...
5.质量控制的环节有问题，总想面面俱到，却往往心有余而力不足。
6.业务部对质量工作的不配合，业务员们认为采购才是最重要的，他们只负责接项目，接到项目后一切都与他们无关只等分提成！
7.我司的质量部担当了一份积极无法开展的工作，单反发生投诉，质量部要找出可以避免问题发生的各个环节而后进行处罚。此项工作已严重影响到质量部的正常工作。天天都要像“包青天”似的审理冤假错案，收集证据，说服被处罚的人，而这个被处罚的对象中每每都有质量人，呵呵。

客户处的问题更是棘手：
1.我司是从事模切行业的，许多过程都是没有数据可考的，因此控制起来十分困难。而客户却提出了极为苛刻的要求：样品阶段的Cpk要作为量产后的考核标准，且批批产品都要如此操作。
2.客户甚至提出了80ppm的不良率要求，我的神，着如何控制。

供应商处的问题：
1.我们的许多供应商都是强势供应商，对于我们的要求置之不理。一旦发生投诉，立刻断货。
2.又有一些小供应商，什么都不懂也什么都不做，甚至无法提供出货报告。

总之，我们是个小公司，在客户处是小供应商，在供应商出是小客户。举步维艰，我十分想让公司的质量工作有些进展，却也总是空有抱负，常无法实施。望各位高人多多指点，针对我所说的问题提出合理化建议。

最近我想在公司开展有关质量意识方面的培训，如果哪位有资料的话，也请多多帮助！在下十分感谢！