上司要QE向物流经理道歉

昨天因为一起安装工程师的投诉，初步调查是因为物流供应商未做好产品防护造成，品质部发出了纠正预防单，让物流部老大填写，物流部老大回邮件：质疑我上司（制造部经理兼总经理助理）,品质部QE要求物流部改善和填写纠正预防单内容的资格（品质部目前只有我一个QE，代管品质部），还说不会用8D的话让我的上司培训我！ 当我回邮件并附上客诉处理程序文件（新公司，此文件还未发布），解释客诉应由品质部主导整个处理过程，责任部门配合调查原因、制订对策、验证效果。回邮件的内容是用红色字体回的，本意是想把回复的内容与引用物流经理的话区分开。 结果我的上司几个小时后看到邮件，要我向物流经理道歉，因为我用了红色字体回邮件。还有什么其它的原因就不得而知了。是不是因为我一个QE冒犯了这个物流经理？还是嫌我找了他的麻烦？这个歉我是肯定不会去道的了！