《我的兄弟叫顺溜》之经典沟通案例一

经典成功案例之一：顺溜检讨
三道湾战役之后，顺溜因为顽强作战，在只剩他一个人的情况下也按照上级命令坚守阵地，成功阻击了敌人。成了整个军区乃至新四军的英雄。但是他却在看望姐姐回来的路上，违反纪律，打伤群众。六分区为了教育他，决定让他在分区作出深刻书面检讨。顺溜的犟脾气上来之后，无论是三营长还是司令员，谁都训服不了他。顺溜是宁可关禁闭也不写检讨。这时候，分区司令员把说服顺利的任务交给了“舌头能犁地”的文书翰林。翰林果然没有辜负领导期望，顺溜不仅高兴地写了检讨，还在全分区检讨会上做了绘声绘色的检讨。此案例成功的关键，不在于翰林的巧舌如簧，而在于他充分抓住了并利用了顺溜当时的两个心理因素：第一，顺溜崇拜司令员；翰林就告诉他，司令员也经常作检讨，就连毛主席都做过检讨，让顺溜明白了犯了错误就应该检讨，这有这样才能提高觉悟，才能成长。第二，顺溜想学文化，翰林就告诉他，作检讨不仅能提高认识，还能学会写不少的字。最后顺溜在寓教于乐的方式中写完了检讨，并且严肃而不失幽默地在全分区官兵面前作了检讨。这一案例可谓此剧中典型的有效沟通案例。