8D报告

现在做SQE供应商出问题后，要求其出具8D报告，报告收到后，验证报告有效后，后面的工作应该怎样进行？什么时候以什么流程关闭对供应商的投诉？

公司现在没有对供应商的投诉进行统计，是不是应该建立这样一个系统？然后不断追踪供应商的改进情况？


请高人指点！！