想做好，从这里开始！

我司是做精加工的，而且是个家族企业。技术人员就是几个股东。所谓的流程，工艺文件及作业指导书等文件方面的几乎是没有。只要是生产出了问题，或质量方面出了问题老板都要找我要制度。。。我对这方面还是不在行的。我想做可是不知如何来做呀。是先把质量手册做出来，然后程序文件，工艺文件吗？我司就这几个主要部门（业务部、生产部、品质部、采购部）。请大家帮我一步步完善吧。谢谢啦。