规避管理中的信息不对称

在管理中，有一个不成定律的潜定律：总经理的信息，传达到副总经理，衰减到80%；副总经理传达到部门经理，衰减到60%；部门经理传达到组长，衰减到40%；组长传达到员工，衰减到20%。虽然这些具体的数据可能在不同的情况下，很难做出统一的、确切的统计，但信息逐级衰减，却是必然的，这样就是管理中的信息不对称问题。所以，作为总经理，当看到、听到员工中一些做法、议论时，常常会纳闷：这件事我不是这样想的，也不是这样说的呀，为何到员工这里，就成了这个样子了呢？
其实，信息的逐级衰减是绝对的，不衰减是相对的。作为管理者，要规避信息衰减的问题，不是要保证信息传到下一级时绝对不衰减，而是要考虑如何尽量少地衰减。那么，要做到信息尽量少地衰减，以下几点可以参考：
1 把有用的信息，尽量写出来。常言说：说出来不一定能写出来，而写出来则一定可以说出来。有时候，说的时候感觉比较容易，而要真正把说的话写出来，并不是那么容易的。把有用的信息写出来，再向下传达，一方面，自己在写的过程中，就要整理一遍思路，使信息更具条理性；另一方面，把要传达的信息写出来，使每个人看的时候，都是同样的内容，可以有效规避由于听的内容和理解的内容不一致而导致的信息衰减问题；
2 传达的信息要尽量简明扼要，不要长篇大论。信息简明扼要，容易使人理解、记忆，抓住重点。否则，长篇大论的信息，人们看完就不耐烦了，不用说理解和记忆了；
3 如要传达多个信息，最好分几次传达，不要一次传达太多的信息，否则，容易使接受信息的人“吃多嚼不烂”；
4 如有可能，尽量减少信息传达的层次。虽然管理中，比较忌讳越级汇报和越级指挥，但有时候，为了信息的有效传达，越级沟通却是必要的。如总经理不妨多到几层转转，把自己想传达的有效信息直接传达给员工；总经理还可以把自己想要传达的有效信息，写成简明扼要的文稿，打印发放下去；另外，可以设立建议书制度，并且员工的建议书总经理要亲自阅读，以了解第一手情况。等等。
5 信息的传达不要嫌啰嗦，如有必要，对一些信息可反复强调、反复提醒，以起到有效传达的作用；
6 对不同的人、不同的受众，采取不同的措施传达信息。
以上几点，分情况采用，可有效地减少信息不对称的问题。