质量管理杂谈（汽车电子行业）2

21．工作执行前三点：明确目标，计划，责任。执行中三点：检查，考核，调整。执行后三点：奖惩，总结，培训。
22．5S推行宣布检查及惩罚规定，按时进行检查，规定整改日期，选择样板协助整改，按时复检，规定正式检查时间，并给予落实，同时完善检查标准（制订一份共同的标准）；经过一次检查以后记录收集在评比过程中存在的问题在下次给予纠正，同时计划性地培养优秀的5S检查人员，组织针对性的培训计划。同时根据在检查过程员工意识方面存在的问题给予针对性的培训。
23．对于一个资金不足的企业来说，特别供应商变更较多时，建立一个贸易商明细及其对应的提供材料型号是非常必要的，可通过IQC验证供应商资格防止冒牌假货。
24．做为质管部来说，建立一个年度的质量问题档案是很有必要的，可以根据档案记录寻找企业内存在不足的地方。
25．质量管理的有效推行不要忘记时刻记住要检查督促。
26．5S的推行注意一个问题：就是确认区域系数时要经过各区域负责人的同意，最好经讨论确认，防止区域人员认为不公平而存在不配合5S的工作。
27．要提高质量控制的率能，首先学会用验证代替检验。例如：可通过对一些设计更改/新产品检验时验证是否有相应的型式试验报告。来促进提高产品设计变更的控制管理水平。
28．当你发现沟通无法进行下去的时候，请冷静思考一下沟通的目的是什么，并充分倾听别人的说法后再讲述自己的观点，再将双方的观点给予综合。
29．一个公司产品的容器可能会很多，大小颜色形状可能都会存在不同，但可通过5S标识管理让其标准化：即规定红色装不合格品/物料，绿色/蓝色/灰色装合格品/物料，黄色装警示或待确认的产品/物料。可综合统计公司内所有的容器颜色数量并进行分析，重新加工（喷涂）后发到相应的班组使用，这样可完善产品的状态标识并能适当解决容器不够用的问题。
30． 在对5S的培训过程中重要的是改变员工的意识，改变员工认为的不可能，因此可以到现场收集一些脏污点形成照片。通过照片的培训逐步改变员工意识。
31． 如何推行全面质理管理：今天我收到了属下一位检验验班长的一份管理建议，感觉很在理。解决质量问题重点在于：将具体控制的方法/判定标准灌输于生产人员，使生产人员成为质量控制人员帮手。
32． 质量部把生产部当成顾客，这是一个推行全面质量管理的一个新概念。
33． 一个以技术开发为公司发展之路的公司，建立一个完善的实验室及产品的实验项及标准等质量策划是非常关键的。应在新产品设计，样件生产/小批试生产前策划好所需的实验项目，寻找同一行业的实验标准，并形成文件（实验规范）及组织实验验证工作。
34． 一个企业对产品要求的定仪是非常重要的，而保证产品质量的零部件的技术要求也是重中之重。为此对一些零部件的特殊要求应该明确，方能将要求告诉供应商，同时也方便对供应商进行验证。
35． 分析质量问题首先是要确认生产过程原因，再分析设计原因。
36． 合格供应商的确定需要对供应商的资料进行核准，特别为材料性能/尺寸/阻燃性能，为此建立一个评价验证记录是非常有必要的。同时有一个核对评价的标准也是非常重要的。
37． 供应商的评价当中，质量分的比重应有必要加大应为50%以上。建立一个合理的供应商评价系统，是做好供应商管理的要点之一。同时可针对每一供应商每一材料建立上线不良记录，上线不良记录可由生产部每班组建立物料不良收集表。原始数据的真实性全面性关系到质量改进效果。
38． 顾客特殊要求需收集并组织评审。并落实到各项标准控制当中。
39． 供应商的管理有必要要求供应商到我司进行质量的沟通及质量控制辅导。
40． 质量索赔与顾客的谈判需注意问题：
A. 熟悉原先确定的索赔流程；
B. 明确产品退货的的原因；
C. 谈判前应确定索赔的最低可接受限度值；
D. 是否有双方或多方认可的鉴定报告，如没有应组织鉴定并输出相应的报告；
E. 熟悉产品的不良原因，了解谈判需要抓住的重点。
例：力帆产品的索赔谈判，可先组织对不良品进行分析待输出报告后进行谈判，同时在谈判的会议要求组织分析的负责人员名单；以方便下一次的谈判：
41． 产品认证审核策划
A．熟练产品的认证规则、认证检测标准；
B． 对产品先按检测标准进行模拟检测，并制订不符合的FMEA分析及所需采取的措施，将样件送到检测机构后需记录在整个检测过程中发生的变更内容，检测完毕后确认最终样件的状态（元器件型号，安装方式，表面标志等），对所发生的变更回到公司后应立即组织更新所有资料，确保最终确认的样件及资料与准备现场审核的产品及资料的一致性，同时更新认证申请资料；
C．检测标准熟悉程度决定着制订例行检验及确认检验指导书的规范性，为此需花大力气组织对认证标准的培训；
D．制做认证产品现场审核准备工作的策划，包括具体需完成的事项，负责人，完成时间，整个策划内容主要以认证规则中质量保证能力的要求为准则，进行策划准备；
E． 策划准备的内容应结合TS质量体系的要求；
F． 策划内容需定期进行检查，以确保进度的要求，对无法达到预期要求的要针对性组织培训，通过培训，结合实际运作，促进各部门人员对产品认证的了解，从而真正达到提高公司质量体系运作水平。
42． 采购部的供应商PPAP文件，通过在BOM中明确材料的重要度等级，相应的PPAP提交等极根据BOM中的要求组织要求供应商提交，在提交前应根据等级度编制供应商的提交清单，然后逐步跟踪落实。作为质管部检查监督，可根据BOM表，合格供应商明细，PPAP资料，样品鉴定表并同时要求负责采购的人员一起检查，实现边检查边培训采购人员的目的，最终促进供应商PPAP批准的有效实施。
43． 培训技巧，培训过程中与学员特别相关的内容可由学员负责讲解（变为老师），可提高学员的认知度，提高培训的效果。
44． 在不规范的企业中，当你遇到两个同时是你的上司时，为防止上司对你工作的不认可，一定要注意提前了解每一个上司对你的期望及要求，每次上司安排工作时一定要了解清楚，任务的目的，完成时间，估算你自己的完成时间，提前告知你的上司。否则在多重管管理之下，在工作量繁多的时候，你会让你的两个上司都会对你不满意。