抄袭

一个曲线救国的案例。背景：1）公司对5S还是停留在打扫干净的认识上，车间很干净，但5S并不好。2）过程检查、出货检查都是由制造部门担当，假数据比较严重，导致生产效率低下，流出不良高3）流出不良高，老总顾及面子问题，要求将数据降低，要不然母公司无法交差。4）出了市场不良叫找QA，要QA做改善。5）营业部门经常带客户来参观。6）老总非常重视公司形象。思维方式：一）5S混乱，现场库存多是水，问题是石头，但石头被水掩盖了，只有排去水。石头才能露出来 二）从老板感兴趣的地方入手，不能死谏，到最后死的是自己。解决步骤： 一）告诉老板为了提升企业形象，做现场5S，并做了一个小区域做样本，告诉他项目完成后的情况。 二）5S的标准化方案，已经向客户介绍用资料的方案，包括向母公司介绍的方案。 三）老板亲自致词开展5S运动，成立委员会。计划实施3个月 四）每月开会报告进展 五）先完成工厂的四分之一区域，供老板参观，得到表扬 六）其间母公司领导来公司，总经理带他参观了，在参观之前把不合时宜的全部清空，哪天工作到12点，结果是母公司的领导要母公司学习。 七）要求老板表扬现场的人，把区域按部门分。忘年会时还有奖历。 八）标准化后，发现不良品藏不住了，工程不良数据很难看，考虑到面子问题，品质会议用一套数据，回报给母公司用一套数据。 九）针对真数据展开持续改进，流出不良减少。 十）做成标准的稽核表和拍照要求，每月巡查两次，每月由总经理颁发红旗和黑旗后续故事： 一）持续了三个月后开始走下坡路，因为各经理巡查时互相顾及脸面，评比开始不公正 二）大家都知道品质有很多问题，QA正在和大家一起改善 三）每次客人来还是要突击，但突击大家都知道怎么做，“石头”会在这个时候露出来，有了改善契机。 四）突击总归有漏的时候，老总会批评 五）5S水平比以前好，但离项目结束时还是有差距 六）流出不良变少了 七）每次在报告假数据的时候，老总会叫把另一个版本的数据也拿出来Review一下。 八）QA的项目大家在开始之前都要思考一下，怕被QA给阴了。总结：1）QA重视数据，但不能死扣数据 2）QA都有否定思维，偶尔正面思维一把，功效不一般 3）数据假的能怎么样，只要大家改善就可以 4）要想办法排水，把问题露出来