一个心理测试想到的

一个朋友从QQ里面让我做一个心理测试，估计大家都做过的。大体就是你带着几个动物闯荡原始森林，有孔雀、老虎、大象、猴子、狗，四周环境凶险万分，你不可能把他们都带出原始森林，那么你会是一个怎样的抛弃顺序？
考虑良久，我说出了我的答案：孔雀、猴子、狗、大象、老虎。朋友哈哈大笑说：“你首先抛弃孔雀，你知道孔雀代表什么吗？”朋友逐一向我解释：孔雀 - 伴侣；老虎 - 金钱和权力的欲望；大象 - 父母；狗 - 朋友；猴子 - 孩子。这就意味着，在困苦的环境中，我首先放弃的是我的伴侣和孩子。我是这样的人吗？不是啊，我解释说：“在危险的环境中，我肯定需要对我最有帮助的动物，孔雀中看不中用，对我最没有帮助。”
于是，我让周围的朋友来做这个题目，大家的第一选择都跟我一样 —— 孔雀，而且大家给出的解释也是一样的。我把各种动物代表的含义告诉大家的时候，大家都说出题目的人心里有问题，甚至有人直接喊出了BT。不过有一天，我把这个题目给我的女上司做的时候，她给出的答案完全不一样，她选择最后抛弃的是孔雀。我问她为什么，她很奇怪的回答：“这还用问啊，孔雀最没有保护自己的能力，你忍心把它丢下来啊。真是的，想都不用想。”
我相信如果选择10000个人做实验，肯定超过80%的人会选择首先抛弃孔雀，甚至比例更高。如果追问原因，估计也差不多是：在那种环境下孔雀对我最没有用。为什么我们都期待别人对我们付出，而且有先入为主的思维呢？先说这个题目，它并没有说你肯定过不去，你会遇到什么风险。但是大家先入为主的一个固定思维模式告诉自己，我肯定会遇到大麻烦，我需要的是能够帮助我的动物。另外，我们习惯了要求别人比我们做的好、做的多，我们顺利成章的享受避风港。
那，诸位不禁要问，这个事情跟质量有神魔关系呢？跟质量管理有神魔关系呢？大家都知道这么一句话：下一个工序是上一个工序的客户。这个工序不仅仅指生产线的工序，指我们所有的工作中的一个步骤。在工作中，扯皮拉筋，太极推诿，这样的事情大家遇到的是不是很多呢？这种事情，在工作内容涉及的人多的地方就有，只是好一点的公司少一点而已，或者你目前没有遇到。我们回头想想上面的故事，我们每个人都希望别人能够给自己提供帮助，希望自己承担的风险或者工作量少一点。在工作当中，仅仅自己一个人就能完成的工作几乎很少。那么，团队合作就必不可少。这不仅需要我们把下一个工序的同事当做顾客一样对待，还需要把上一个工序的同事当做同舟共济的伙伴来对待。这样，你在做事的时候就会多想到下一个工序的困难，甚至是下几个工序的困难，也会体谅上一个工序的难处，加强沟通。。
现在具体一点，你作为质量工程师，你在平时的工作中是否遇到了工艺或者产线的不合作呢？那么请回头想一想，你平时是否站在他们的立场想问题，是否在给出解决办法的时候想到了他们的操作性，想到了产线员工的操作性呢？我们有些质量工程师，经常抱怨产线对于客诉不重视，对于改善对策不执行或者执行不到位；经常抱怨工艺给出的分析太简单，工艺给出的改善对策完全像在糊弄。自己跟产线的主管或者工艺沟通很多次了，还是得不到解决。找了他们的领导告状还是不起作用，有些时候还适得其反，把人都得罪了。但有些工程师做的是顺风顺水，每次大家都很配合，总感觉他们做老好人，对产线和工艺袒护。其中最大的区别就在于这里，我们不要把这么一句简单的话时刻挂在嘴边，我们要做到骨子里。不然，你自己和你看不起的或者不屑的人有什么区别呢？如果把你们换个位子，跟质量工程师的合作上，你做的未必有他们做的好。
不管你认同不认同我的观点，请先做到下面这一句话：把下一个工序的同事当做顾客一样对待，还需要把上一个工序的同事当做同舟共济的伙伴来对待。