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PDCA循环

戴明环,相信每一个做质量的人都不会陌生。Plan,do,check,act,国标等同为策划,做,检查,处置。其中国标对此的解释如下:
策划:根据顾客要求和组织的方针,建立实现结果所必须的目标和过程。
我始终没有明白,这里的结果和目标到底应该什么样的定义,或者这里面的结果和目标存不存在包含和包含于的关系。我原来以为这里的结果就是产品,而目标就是实现产品所做出的一系列的各种要求。但是后来又迷惑了,这里面的结果和目标是不是就是一个东西,因为针对要求而被衡量出来的目标不同导致结果不同。目标的确定就是用来被衡量的,而衡量的准则恰恰就是要求,根据质量管理的切合实际的要求,一切目标的制定都需要有可实现性,而这个可实现性的衡量恰恰就是做成结果的能力,做成结果的能力恰恰就是要求合不合适,该不该存在的判断,有点很绕啊。 绕到最后好像又回到了原点。所以我想,是不是这个解释可以改成这样:根据顾客要求和组织的方针,建立实现目标和保障目标实现的过程。
做:实现过程。言简意赅
检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视、测量,并报告结果。
处置:采取措施以持续改进过程绩效
刚开始认识他的时候,我以为戴明环就是一套行之有效的质量工具,但是后来我才慢慢明白,原来戴明环是一套方法,他并没有像PPAP,APQP一样告诉人们具体实施方法。
戴明环应该算作实施质量管理的四个阶段,每一个阶段又可以在不断的追求中包含若干个戴明环。一个环的结束是另一个环的开始。最终的目标完成要求。

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jianghuiboo
jianghuiboo

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  • 发布时间: 2011-03-28 16:10
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