质量闭环

今天被领导叫去了，又一次强调质量闭环。
其实我也明白领导的用意，该分析的分析了，该协调的协调了，为什么该画完的圈没有画上。
但是，这一次我也确实被冤枉了。
每一次有投诉出现，我必定第一时间获取投诉原因以及现场状况，有没有需要协调安排的。第二步就是查档案，对库存，找出问题物料的确切批次，隔离。第三步，等内部临时措施妥善安排后，然后开始组织安排分析不良的产生原因，其实说是组织，TMD都是自己在闷头苦干、苦钻研，找问题，找原因，第四步就是反馈到责任人，但是有时候找到问题了吧，是内部的还不能直说，得像求救一样安排责任部门做改善，待到人家极不心甘情愿的做完处理后，还会承受一句：当初这些物料你们怎么验收的，到了用就出问题；如若是供应商不良，碰上一些态度好的，人家会很配合，最后会负责的发回8D分析报告而且甚至附上改善相关的文件、指导书等，不过要是碰上了那种有关系有底子的，我就只能哭了，催促人家我挨训，不催，我还得挨骂。（发誓，如若遇见更好的环境，立马跳槽），接下来就是艰难的进行第五步，改善的效果的确认和改善措施的评估，这是我最不愿意做的，不是说嫌沟通麻烦，而是有些东西真的是又臭又硬，第六步，相关资料的归档整理。能走到这一步肯定不会挨批了，但是走到这一步难啊，难于上青天。
今天挨批就是因为没有信息归档。我清楚的记得，询问供应商改善分析做的如何，人家回复：相关的改善报告分析报告我们会邮件到你们副总那儿，到时你可以向他要。（这家供应商就是副总介绍的）
狗日的，今天向我要报告的就是我们副总。窝囊，打掉的牙也得吞到肚子里！
天理何在啊！