品管经理的日记——品管站直腰

4月22日，好日子。
在这之前，压力太大了，以业务为首的领导层，开始怀疑现在的品质控制能力——投诉太多，经销商反馈强烈，消费者上门理论。说实话，作为品质经理，从来没有这么大压力，头发一把把的掉，还不知道问题出在哪儿了。平心而论，我本人及手下兄弟真的很用心了。
在经理会议上，我几乎含着眼泪，告诉业务，有些问题真的不可能出厂时就存在，我们的产品出厂经过全检，不可能有低级错误。除了总经理象鼓励性的相信我，从其它业务员的眼睛里，看到更多的是怀疑。
还是感谢我们老板，通知生产厂长，入库产品全部从仓库退车间，摆成几大排，由业务、生产、工程一起二次检验。会审前一晚，我还算平静，就是不紧张。我想，虽然我的团队年轻，但问题不至于多得下不了台。我甚至都不想提前探底，等明天看吧。
结果，老板带着总经理，业务会同开发、生产一起来了。一套、两套、三套、、、、、看完了。问题是有，但真的没有业务说得那么离谱。说什么投诉率100%，呵呵。现场合格率怎么说也算有98%。我不说话，只是针对两个低级失误训了手下兄弟几句，其它的时间，让业务去考虑去吧。
结束时，我说了一句：阿娇，把所有的问题让品管一个人扛，不是解决问题的最佳办法啊！