质量风险意识，你有吗？

最近我到一家进出口公司去给他们讲了一堂关于“产品质量控制技术”的课。在互动交流时，
我问道：“你们除了对供应商交的产品会做抽检外，是否还会对供应商使用的原材料做抽检？是否会在生产过程中做抽查？”
答：“有时候会”
问：“什么时候会这样做？”
答：“如果订单的金额很大，或者说客户很重要时”
我说：“你们还很有风险意识呀”（众笑）。

质量风险，是产品出现质量缺陷后可能导致的后果的严重度及其影响程度。质量风险一般包括：市场风险（客户流失）、财务风险（损失金额大小）、安全风险（人身伤害大小）。质量风险大小决定了企业对质量的重视程度。因此企业管理者是否具有风险意识，如何评估质量风险大小，对其采取什么管理手段控制质量是有很大影响的。