搞质量工作要增加侧向注意能力

搞质量工作需要很强的综合能力。从开始搞质量时的急切心情，到今天遇事想办法，是多年磨炼的结果，也是工作能力不断提高的过程。正如许多高手在论坛上讲的，质量工作想到一个很高的层次，需要多年的积累，这中间我体会搞一专同时，也要提高多方面能力，而侧向注意能力在质量工作中发挥着很重要的作用。
在生产厂从事基层技术质量工作时，由于周围有一大批四五十岁的“老人”，这是是指他们的经验丰富。做为老手，这些技术人员各有专长，当然，没有安排这些人中一个或几个带我当徒弟，但是在工作中，由于时时注意，反而学到了他们的众多长处。有个刘工，管耐火材料，曾经将炉体寿命弄到国内第一。他是学耐火材料出身，为了加强引进设备的耐火材料使用效果，公司将他弄到这个厂从事技术管理工作。我的工作平时与他的不相干，可是，由于他工作中需要年轻人搭个手什么的，于是我就在帮助他干些零活的同时，了解了他的一些工作内容。因为工作之余，他总是说起一些工作上的事，听得多了，多多少少地有了印象，而通过交流，他将耐火材料如何提高寿命的诀窍也一点一点地传授给我，让我有了一些基本认识。而这些看上去不太起眼的了解，对我以后从事质量改进起了重要作用。为了改进某重点客户产品的质量，我们分析出耐火材料存在问题，通过引进一家新的供应商，我提出了新的质量要求，使用后，钢的质量明显改进，得到了用户的认可，大大提高了合同份额。
还有一次，我参加集团的用户订货会，听到领导想提高用户合同兑现率，当时，我正在搞质量工作，但是之前我或多或少地看了一些日本JIT精益制造的材料，当领导问起如何做相应工作时，我脑海中立即想到了用精益制造推进合同兑现率的主意。于是，领导安排我从事项目管理，有了推行这个工作的机会，而通过推行这个工作，我对JIT技术增强了兴趣，不仅听了高手的讲座，另外，还创造机会到日资企业考察了管理技术。而在那个公司，我不仅学到了JIT，而且，学到了QC小组活动办法，学到了安全管理技术，并在一年该企业优秀供应商大会上，全面体会了他们管理质量的先进经验。
侧向注意为我带来的好处还不止这些，在质量管理工作中，与研发人员在一起讨论问题，让我对产品开发增加知识，与设备人员讨论，转回部门，把设备管理经验用于部门的设备管理，与人力部门一起研究培训员工问题，让我在培训员工工作中走在公司的先进行业，表彰单位中有了我们单位的大名。而忙中偷闲地看一些管理心理学等书，也让我在管理员工实践中不断提升工作能力，让一个"刺头“部下与我的一次次过招中，最终承认还是有点差距。呵呵，不要那么一条筋，搞好专业的工作中，抬头看看，静静下想想，会学到不少东西呢。