巧妙利用人际关系处理内部异常

我司是做塑胶结构件的，首道工艺是注塑成型，接下来是表面喷涂处理（喷涂有一车间二车）。最近的异常也是比较的多，也许是注塑成型工艺本身注定的异常较多，当然也有一部分是我品质人员检验控制漏失的原因造成。且近段时间注塑成型的问题也是较为频繁，每天也在忙于处理这些事，救这些火，如果没有一定的分析处理技巧，会累得个半死，也没有人说你好说你累。
巧妙利用人际关系，不懂技术但可以利用懂技术的人。一大早，小A向我汇报，喷涂生产3K产品表面有流痕，不良率100%，请求我支持处理。我看了下，产品的外观的确不行，我找喷涂主管分析是什么原因，他说是素材原因导致，而且还质问我注塑ＱＣ怎么没有及时发一，我拿来素材及对比样板看，素材及样板均有类似气纹的一块印，但样板签发时间较久，看起来似乎素材比样板明显。说实话对喷涂工艺我不算很精通，跟生产搞技术的讨论技术也说不出个一二三。我想虽然我不懂技术但可以找懂技术的人来教我，于我找到二车间的主管请他帮我分析下（实际上对于跟二车间生产主管之间的关系，下班之余我是花了点小心思的，请请吃个便饭啦 喝点水之类的，当时就是想有朝一日他能帮上我）。二车间主管一看，跟喷涂油漆开油水强性原因很大关系，并同意帮我用其它开油水试油，由于主管的出面，二十分钟结果出来了。这下我有底了，立即找到一车间主管，按二车间主管的思路，分析给他听，经过验证也是OK的，一车间主管只好妥协说好话，说是自己用错开油水了。对于这个真相我很生气，不过最后我还是跟客户沟通了，签了些限度样，不行的一车间承担补料了。
＜待续＞．．．．．．