值得借鉴(转贴自己留着看的)

转眼在这家公司做了大半年了,这是一家比较小型的日资公司,公司今年2月份成立,三月份投产,质量管理部在我来的时候也就是四月份成立的,六月份就推行ISO9001:2000,现在也拿到证书了,质量管理部也从一个新的部门成为公司的主导部门了;管理也比其他部门超前大约半年的时间才能赶上来;同时我也培养了一个人,完全有能力把质量管理部带好的;质量管理部员工的素质都比其他部门的高出很多.具体的工作包括:bbs.6sq.net J$^2\Mk F.S
]I,g B&^9XX"l oY;o'x^2CI六西格玛品质论坛)V:^zd4\of&sf一、部门建设方面：O&v7O2BTo$M1、2006年4月质量管理部成立，规划了部门课长、QE、QA、IQC、IPQC、FQC、OQC和文控文员等职位，全面组成了质量管理部的管理组织架构。质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA2、质量管理部成立后，实行有计划地开展工作，制定先期策划的文件《质管部工作规划》、《质管部培训计划》、《质管部管理规定》、《质管部管理组织架构图》、《质管部各职务说明书》、《质管部营运流程》等全套文件，使部门工作顺利开展。bbs.6sq.net.i&a?%U
Wch!BX3、在技术支持文件上，质量管理部收集了全套《规格书》、《产品标准》、图纸、BOM表、样品及《样品确认资料》、技术标准资料；制定了全套《进料检验规范》和《成品检验规范》、《QC工程表》、和部分工艺资料等。六西格玛品质论坛4[Ef]F J'tYC4、在检验工具方面：质量管理部目前已经制定了系统化管理规定，同时都已经经过计量单位检定合格的，同时都有责任人保养和管理；和《年度管理保养计划》。nU+v.b.|5z#Z#a5、各种控制表格及统计表格和（质量日报、周报、月报等）的填写规范及质量事故报告的几种常用格式（5W2H法、三现五原则、8D报告、PDCA）；六西格玛品质论坛0bB7F(C^9SF6、在人员管理方面：通过本部门的培训和会议，把工作职责和要求都灌输给质量管理部所有成员，同时开发他们的工作积极性和四大职能；在工作中需其他部门配合的事都主动的追踪，主导其他部门完成。对于其他部门无法完成的，则由质量管理部指导其完成。7、ISO质量管理体系的建立及完善；把工作职责、流程细化，达到统一、规范；质量统计的系统性评估。v uM#xip-e其他部门的管理体系文件也是我做的，然后给他们部门确认。质论坛&| t%k8aue6i.e二、质量控制方面： -质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA4k"p[5B+b_[7q)aE1、 质量手册：已颁布比较完善的质量手册和24份程序文件，对公司的整个系统都有控制，规范所有的运作流程，构成比较完善的质量管理系统。、 三阶文件：成立文控中心，各文件的受控管理，保证文件的唯一性、有效性、完整性。防止文件错误导致质量事故。
g9_ftK3、 对业务部的控制：-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA e)EC9#QM.`z"Ka、 控制其订单接受流程，及时收集客户提供的资料。完整分类管理，按流程发放到相关部门。%BScn0w ^)gb、 客户沟通资料的管理：及时记录，月统计分析报告，对客户的沟通记录及时知会相关部门更改。)fBD%}Jc、 客户满意度调查：定期对客户作满意度调查，分析，评估，制定改善计划。作出顾客意向分析。六西格玛品质论坛8P"T9_'P pd、 对PMC的控制：收集最新采购资料、最新生产资料、最新物料库存信息、客户信息，定期评估分析，生产能力和供应商能力评估；然后合理的制定物料需求计划、生产计划和出货计划，然后跟踪完成，确保计划的准确性。对仓库的控制：要求仓库严格按照流程操作，合理的物料管理、存放，物料信息的及时更改，呆滞品的及时处理，物料再检系统的建立。确保仓库的物料信息准确，都是良品。4、 对采购部的控制：借鉴广州本田公司的QAV体系和广东美的集团供应商管理体系，对供应商资料的收集、整理、统计、分析，定期或不定期对供应商作出评审，然后对有需要的供应商制定“辅导计划”。以提高供应商的意识和提高采购材料的质量。收集供应商的检验报告和材质分析，综合评估。分析供应商需要改进的地方，进行指导。bbs.6sq.netg MS W{c、 不良信息和物料的处理：对批次不良的处理严格按质量管理部的要求，开出“品质改善要求兼报告书”限期回复，同时验证措施是否有效。r%O1A)O!b$I.^ M%Pd、 统计供应商产品质量，供应商的重新评审与可接受性的效果评估；分析供应商产品的中长期的发展趋势，对质量下降的供应商提出质量改善要求，同时对有需要的供应商向质量管理部提出“辅导计划”。监督实施。bbs.6sq.netbHw4}8W5、 对技术部的控制：Tb
T+yHtqXa、 新产品参照新产品的控制程序，严格执行新产品的打样流程。样品管理：按封样管理出具产品（部品）样品、限度样品及临时样品，执行样品管理规定。六西格玛品质论坛L/O)]3#!Ew|c、 品质控制要点：为质量管理部检验和制造部生产出具依据。6、 对人力资源行政部的控制：新员工的培训计划，年度培训计划和个人发展培训计划，对各部门的人力提供良好的发展。提高员工的工作能力。、 对制造部的控制：实施对产品制作的过程监督，设立首件检验、巡检、专检岗位，对生产领料、生产条件、生产工艺、制作流程、员工自检的监督。控制生产加工工艺，作业指导书等文件，减少出错机会。dV-Yn$Uc、 品质控制流程、品质工具、品质事例的培训，提高员工的品质意识。kD8^6x#)z$sd、 人、机、料、法、环、测的规范化，“三不”政策（不接收、不制造、不流过）的实施。-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEAf/Sh cl3dBG8、 质量管理部的控制：2#\)E$vV8_J]*I#}/xOa、 进料质量控制：供应商质量评审组（MRB）建立、制作并管理进料样品，纠正/预防措施单的实施。制程质量控制：巡检日报实施及规范、制程品质异常通知单实施及规范、制程统计的实施及规范、产品评价组的建立、质量统计及分析改进、完善改进现场的检验工具。品质管理体系的建立：品质手册、程系文件、三大标准文件、各种表格的制定。六西格玛品质论坛0NL&NOJTze、 新产品制作流程的规定：先期产品的品质策划、试产程序、品确程序、量确程序、品质安定化推进程序。bbs.6sq.netT(bwmM7s
jf、 实行生产件批准程序，供应商管理、评审程序，产品评价体系。样品制作确认程序，封样管理，缺陷样品管理，GB/T2828-2003的运用，IQC程系管理。D7R] L{,B&^h、 各岗位QC的设置，QA、QE设置，目标管理，制程统计管理，QC七大手法的运用， i、 完善的品质保证体系的建立，成立内部体系审核组，各履历档案的建立，有效性评估。~"a]^^Fj、 完善的客诉处理体系的建立，客户档案的管理，客户意向分析。QCC改善圈的成立，潜在失效模式分析程序，规范化量测系统管理。