能力和欣赏，哪个重要？

我担任部门主管十年，回顾过去总想总结出一些规律化的管理原则，指导自己工作，以便少走弯路。最近，看到网上有贴，说领导苛求，工作被动和心伤，不知如何处理。我当下级时，倒是没有遇到这种情况，还真没有特别过分的领导，如何应对这种情况，虽然给出了建议，总觉得难免隔靴搔痒，无法对症下药。不过，我更多考虑的是，作为他的领导是否有错呢？我也当过部门主管，也有管理下级的一些经历和体会，写出来与大家分享讨论。
我刚当部门主管时，部门一个重要业务组长，由于收钱犯罪，被抓了起来判刑，急需提拔一个新组长，在那个组（大约10个人吧）内提拔副组长是最好的，对业务熟悉能立即开展工作，论资排辈也轮到他，可是，我发现他性格比较软，担心无法承担这个重任（有一些例证，可是主要是我认定了他软弱）。我随后决定另外选择一个人选。这个人我早就认识，当然他并不认识我，当时他与厂长的对话让我注意了他。当时他特狂，当着厂长，敢于充满自信地讲没有什么不知道的，当时厂长问他，你什么都知道吗？我问你，到你们班组从一楼到二楼有多少阶台阶？当时，他不语了。我决定下了，用他。先是调到那个组当副班长，后来提拔成组长，原来那个组长变为副组长，结果这个组的工作经过了八九年吧，一直很顺利，后来他又提拔到别一个重要岗位。
另一个例子是，有一个组长要退休了，我征求组内大家意见，其中一个组员，大家都认可他工作积极。可是，当我让他当副组长时，人心大乱，许多原来说他好话的资深员工强烈地抵触这个任命，我一直支持他，后来他当了组长，也干得也很好。
提拔的这两个人，有一个没有找人商量，是我以前观察和综合考虑的结果；另一个征求了大家的意见，只不过没有直接问他担任组长是否合适。这两个人别人也觉得干得不错。其中一个人还把一个老大难员工改变成先进的员工。
那么，是我的信任欣赏重要还是他们的能力重要，是我过于欣赏他们的为人，还是他们的业绩确实突出？当他们刚走上岗位，不可能能力突出，我的支持和欣赏让他们站稳了脚跟。当他们用业绩证明了能力，我的欣赏也就证明不是主观的了。我想，是不是对部下，对别人多些欣赏，多些支持，员工就会把潜能发挥出来；如果他们感受到的不是欣赏，而是觉得领导认可自己的能力，是不是他们心存介蒂，处处小心，不敢放手做事，无法一心做事，做事做人就多有顾忌，因而很难正常发挥出来应有水准了呢？毕竟，心理坚强的人还是相对少一些，多些培养，少些磨砺更有利于大多数人成长吧。
总结过去，经验告诉我欣赏别人，看别人的长处，提供支持让其发挥潜能做出业绩。当其能力足以独当一面时，再不断升高横杠，让其挑战更高的高度，这样是不是更好，更有利于人才发现呢？
昨天，我对一个得力助手讲了一句有点肉麻的话，上帝关心我，派你来帮我，他最近工作特别卖力气，而且，我们部门工作开展在公司里名列前列。对于为我分担了不少重任的部下，表扬几句当然并不过分吧。