【征文：我的质量路】我的质量历程

六载的浮浮沉沉，从以前的懵懵懂懂到现在初窥质量路，当每次发现新的方法、学习新的知识、吸取前辈们的经验时，都有一种想登高而呼的畅快。但在质量的路上走得越远，遇到的迷惘就越多……
2005年9月，怀着作为大一新生的兴奋远赴武汉，在一个人生路不熟，重要的是有语言障碍的地方，可能是初生之犊不怕虎，在父母依依不舍的告别下，我怀着的是对未来的大学生活的向往和初次离家的兴奋。我的大学生活可以说是提前进入了共产主义，每天的任务就是上课、逛街、上网、睡觉。大一的下学期，开始学习ISO9000、ISO9001、ISO9004标准，那时候觉得这就像法律条文一样，艰涩难懂，对于一个没有工作经验的大学生来说，听了就听了，不理解什么是过程方法，不理解什么是系统，反正考试照样通过，因为我们本来就是考试机器。
对我启发最大的是2006年7月，学校聘请了国培的老师举办ISO9001:2000注册审核员的培训，这个培训为期5天，每天早上7点开始上课，一直上到下午5点，晚上还要在房间里跟组员讨论作业。这也是我大学以来最认真学习的一次，学标准条款很枯燥，上课的时候一打瞌睡，就用手捏大腿上的肉，痛得畅快淋漓的时候又认真地听课，真的有悬梁刺股的意境。这一次培训是我在质量路上重要的启蒙课。
2006年9月开学，因为大二课程不是很紧张，经朋友介绍到了当地的一家咨询公司实习。感谢那家公司的各位同事，对一个刚到职场的大学生的包容和教导，从原来只懂得ISO9001标准，慢慢接触了CCC、ISO14001、OHSAS18001、ISO/TS16949、ISO13485、HACCP、CE、UL、VDA等标准，也使我从一个原来说普通话别人都听不懂的小男孩，到一个可以给企业上课的咨询师的转变。
在知识面增广后，我厌倦了咨询行业，因为了解认证和咨询行业的规则，如果要继续走质量的路，就要丰富一些行业的专业知识，这不是咨询行业能学到的，所以在这家咨询公司工作了两年我就离开了，到了荆州的一家石油机械的企业。
在荆州这家公司里，我担任的是质量经理的职位，初次担任这个职位就感觉到前所未有的压力，我没有专业背景，对于企业的管理也是一知半解。因为当时部门也是刚成立不久，质量部门人员不是很齐备，所以常常一个人对一个问题想破脑袋也想不出方法来。当时公司计划通过ISO9001和API认证，所以就由我组织了推行小组负责建立和推行质量管理体系，在推行的过程中，认识到公司各个层面对质量管理体系的态度，亦开始关注到质量管理体系推行的重要一环。在民营企业里，体系是否能够全面推行，重要的是最高管理者的重视程度，如果只将体系看作成一个证书，作为体系人员就算再努力也推行不了，因为最高管理者的态度时刻影响着公司运营的各个方面；如果最高管理者将体系标准看作的是一种管理模式，而致力于将这种管理模式引入到公司管理中，体系的推行就成功了一半，另一半就是要考虑如何全员参与了。可惜，在这间公司半年我就离开了，因为资金链断裂，公司拖欠工资，使得员工都失去了信心，员工流失严重，在这种状态下，我想公司应该先想生存再去提升。
从荆州回到武汉后，刚好也毕业了，重新投入到应聘大军中，大小招聘会都去了，也面试了不少的企业，但是因为我是刚毕业的大学生，不太相信我之前工作经历，所以都没有结果了。一晃失业了三个月，之前选择性地不应聘咨询公司，但因为失业的压力，还是到了一家咨询公司面试，这一次面试完全践踏了我一直以来所建立的信心，我以为我比很多人都了解质量管理体系，但原来一直都是井底之蛙，面试人员所问的APQP、SPC、FMEA，MSA当时我一概不懂，最后他说了：“你什么都不懂，怎么做咨询的，你是有点基础，但知识面太狭窄了，如果来上班，月薪500元怎样。”我当时脑海一片混沌，傻乎乎地答应了他，但第二天那家公司打电话通知我上班的时候，我就婉拒了。从这次面试，才知道自己之前所学到的只不过是一些皮毛，连质量管理的门都还没敲开。从那次开始，我就习惯在网上搜索一些与质量管理相关的资料，也是从那时候我接触到6SQ.net。后来也自学了中级质量工程师的知识，但因为工作年限不够，也只考了初级的质量工程师。
失业了三个多月，经朋友介绍进了一家国企担任质量主管，负责产品的试验和质量管理体系的建立。在这家公司中，我才算是真正地学习到ISO/TS16949的运用，建立了系统的思路、质量管理的价值观。我记得曾经与总经理有一段对话是最深刻的，也是我对质量管理体系一直推行不畅的理解，他问我：“你觉得如果建立了质量管理体系之后，要多久才能有效益。”我的回答是：“建立了之后，我不能保证什么时候会产生效益，但我只能说按照这种方法去做就是为了减少浪费和持续改进，我会提出我的建议和方案，但至于怎么做就要看您了。”从我的观察中发现，国企或集体企业的弊端是在于真正做事的人少，而且岗位稳定，没有竞争的机制，管理人员都是在度日，反正没大问题就没人动；而国内的中小型的民营企业，习惯了积累成本的战略，公司整个运营决策都是为了能保证产量满足需求，但质量就需要按照产量来定义了，没大问题的就先做再筛选，出大问题了，质量部门就遭殃了。
在这家国企工作了一年之后就回到了广东，找到了现在的公司担任TS专员。对于我这种纯体系工作者来说，在国内的企业工作一直都会处于一个被动状态，只要最高管理者的一句话，就可以把原来所规定的要求全部摧毁，有时候也会很迷茫，是否要坚持地走这样的一条路，虽然会抱怨，但我喜欢这个职业，想真正地运用质量管理体系的方法来改变一个公司。