2011上海质量人大会十周年

迟来的与会感言
凌晨三点半发言
与一会老友人的观点很像
水到渠成 研发与供应商管理
专业 质量
价值 产生多些价值
尊重 先尊重别人 才会赢得别人 的尊重。
JIM WANG
来自北美 汽车体系 电子 质量总监
美国有很多质量大师，，德国无 但是质量很好。
质量人的要素
性格
多能 HAND-DOWN 既能管理，又能动手。
质量最高级别：布道
质量人最长寿。
PANDA 中欧商学院
梦想创造世界
创造利润 解决社会问题
社会企业家：自负盈亏 解决社会问题。
风吹柳
从产品质量到经营质量 质量人的未来
质量 成本 周期

ISO 满足客户的 要求 一组固有特性 满足要求的程度
质量：国投资者 顾客 员工 供方 社会
大Q的质量目标即经营质量目标，让受益者尽可能多受益。
市场占有率
资金周转率 利润率
资金周转率=销售额/库存（销售额=单价XQUANTITY）
利润=售价-成本

顾客
产品
组织结构及流程
以人为本
长远目标
企业的第一个目标： 赚钱
市场 ？ 客户？
技术发展趋势分析 行业分析 专业分析 市场细分
客户群细分（收入，喜好，习惯性）
竞争对手分析（技术 投入销售模式 品牌）
产品生命周期分析
投资分析

早就是比竞争对手要快。
市场 技术 竞争对手 （比对手高（好）一点
蓝海战略 价格和价格
边际效益

产品规化
以生产质量为主 向前扩展到决策质量 开发质量 向后延伸到。。。。。

以人为本 马斯洛
平衡计分卡管理 BSC管理

财务管理 管户满意 内部流程（绩效） 学习与成长
最基本的驱动就是人。
以人为本 考核
团队动作（协作）
允许犯错
排除工作恐惧
QCC的本质
对员工进行排割裂了团队的协作

带来的负面效应
上有政策 下有对策
适得其反

与供方互利的关系
质量管理的八项原则
局部与整体 短期与长期

供应商是独家采购 还是多家采购？
战略合作
供应商战略 长期利益绑定。

如何做好一个项目？
DMAIC 中 D 最最重要
五个WHY 主观工具重要
流程图。
供应商管理
企业内部的自主性质量保证 和改进 为自已负责
供应链管理 供应关系的要求
气 （健康） 场（朋友） 位（讲话的位） 势（发展趋势） 能（能力）
场位势能气。
师 匠帅相将
人生的三个基本元素 等待 寻找 选择
精于心 简于形
一组固有特性满足要求的程度。