质量管理体系咨询师考试题

这是2009年咨询师考试的两道问答题，现和大家一起分享：
一、认证咨询师的行为准则是什么？
答：所有认证咨询师有义务遵循以下行为准则，提高认证咨询水平，不遵守以下要求的，CNAT将暂或取消其认证咨询注册师资格。

1. 遵纪守法，敬业诚心；
2. 努力提高认证咨询专业能力；
3. 不承担超过业务能力的认证咨询工作；
4. 对组织提供获从组织获得的信息保密；
5. 避免任何影响工作开展的利益冲突；
6. 保持独立于QMS认证或认可机构；
7. 在组织选择认证机构时保持公正；
8. 在任何情况下，不损害CNAT及其注册过程的声誉，与针对违反本准则的行为所作的调查进行全面合作。

二、某企业机械加工车间负责加工零部件，但加工出的零部件的合格率只有60%左右。如果你是一名质量管理体系咨询师，你认为可能是哪些方面的原因导致这种情况（至少写出5个方面）。

1. 可能是原材料质量不符合要求；
2. 可能是机械加工设备不符合要求；
3. 可能是操作人员的工作能力未能达到要求；
4. 可能是操作人员未获得表述零部件特性的信息；
5. 可能是加工零件部的方法不当；
6. 可能是加工零件部所需的工作环境不符合要求；
7. 可能是测量零件质量的测量装置不符合要求或测量方法不适当；
8. 其它合理原因。