刘源张：水平一步步提升,, 刘源张——中国工程管理的代表人物

刘源张，中国工程院院士，全面质量管理专家。1925年出生于山东省青岛市。1949年毕业于日本国京都大学，获经济学学士学位。1954年毕业于美国加利福尼亚大学，获运筹学博士学位。现为中国科学院系统科学研究所研究员。他长期致力于质量工程和管理的研究与应用，是我国全面质量管理这一学科领域的开创者和奠基人，是中国工程管理的代表人物。1956年起在国内开展管理科学与管理工程的研究与应用以来，长期在企业从事试点、培训和普及工作。1976年开始，创立中国的全面质量管理。1979年获中国科学院重大科研成果一等奖，并被国务院授予全国劳动模范称号。
回眸人生，可以说他数十年都与质量相伴。他于1957年在中国科学院力学所创建中国第一个质量控制研究组，融技术与管理为一体，开创了中国的全面质量管理。并在当年起在各地工厂从事试点、培训和普及工作，解决了纺织、机械、电子等行业中的质量难题，特别是从1976年至1979期间在北京清河毛纺织厂、北京内燃机总厂、东风电视机厂、第二汽车制造厂等所做的全面质量管理工作对全国产生重大影响，经国务院采纳在全国企业推广。他就是有着“中国质量之父”之称的刘源张院士。
我国推行全面质量管理与我国改革开放30年来几乎是同步发展的，那么，我国全面质量管理方面经历了哪几个阶段？取得了哪些成果？30年来我国的产品质量有了哪些变化？刘源张院士深有体会：
质量管理分段发展
刘源张认为，中国的质量管理，曲曲折折，反反复复，经历了几个阶段。从质量科学的观点看，1976年以前，称之为启蒙阶段。以后的30年大约有三个阶段。第一个是全面质量管理阶段，第二个是ISO9000的质量体系标准阶段，第三个是六西格玛阶段。其实，这三件事是一回事。只不过，全面质量管理是日本人提出来的，ISO9000质量体系标准是欧洲人把它国际化的，六西格玛是美国人叫出来的，如此而已。
他说：中国推行全面质量管理的情况是1976年我开始宣讲推行全面质量管理时，我说过，什么是全面质量管理，就是“文明生产+均衡生产+工序控制”。这是针对打倒“四人帮”后，一切有待拨乱反正的国情和厂情而提出来的。这是第一个阶段。两三年后，全面质量管理是“质管小组+质保体系+目标管理”。不用解释，现在都在干着。这是第二个阶段。第三个阶段是进入市场经济后我提出来，全面质量管理是“人才开发+技术改造+市场开拓”。第四个阶段是我从1996年开始提出来的，全面质量管理是“资源节约+环境保护+社会责任”。当然，要说明两点：第一，这种阶段的分法，只是说从推行的时间看，有个先后；从内容上说，不是有了后面的，就不要前面的。实际上互有增补，相辅相成。第二，各个阶段的内容并不是我首创的，每一个都是前辈的业绩。我只不过因时因地，结合实际加以利用。那些年，我在全国各地宣传全面质量管理时，我对听众说过，我只是个搬运工，把西边的东西搬到东边来，把东边的东西搬到西边去；把研究室的东西搬到工厂来，把工厂的东西搬到研究室去。在这搬运的过程中，我逐渐有了一些心得体会。
质量发生可喜变化
刘源张介绍说，30年来，中国产品在质量的总体水平上是稳步提高的。就国家的产品质量监督抽查的数据而言，估计2007年较1978年的提高大概是8个百分点。应该说是不错的。中国政府的产品质量监督抽查是很严格的，不只是产品的性能，甚至于产品的包装和标识上有问题也立即判为不合格。具体说，一是原材料和装备类产品质量大幅度提高，有色金属和石化行业的产品标准和实物质量已与国际水平接轨。机床、发电机等已经赶上国际先进水平。二是消费类产品质量和档次大幅度提高，家电产品达到国际先进水平。三是高新技术类产品性能显著提高，通信网络设备，新一代移动通信，数字音频视频，新型显示器等产品的主要功能和性能达到国际先进水平。这几类的出口商品质量合格率达到99．5%以上。四是工程质量和服务质量明显改善，特别是借今年北京奥运会的东风，定会有助于这些质量的进一步提升。
近10年来，中国的经济有了突飞猛进的发展，各行业各领域都发生了重大变化。这些变化总结起来有四点：一是标准化工作得到前所未有的重视和加强。标准化工作在2006年被正式写入了“十一五”科技发展纲要中，被列为国家重大政策之一，从而得到更大的支持；二是名牌战略工作得到社会公认和政府的大力推动。2001年国家质检总局发布《实施名牌战略管理办法》，开展了中国名牌产品评价工作，对企业注重品牌打造起到了积极的促进作用；三是质量兴市工作从2001年温州质量兴市经验交流会之后，得到了更多地方政府的重视，把质量兴市作为一项经常性的工作开展；四是2004年我国发布了《卓越绩效评价准则》国家标准，对我国企业采用先进质量管理方法起到了很大的推动作用。中国质量领域发生的变化是可喜的。中国产品因质优价廉，无论是在国内，还是国外，都受到普遍欢迎。具体地说，10年前，中国机床在国内销路不理想，国内市场的高端产品几乎都来自国外；10年后，中国生产的高端机床不但在国内受到青睐，出口到国外也非常受欢迎。10年前，中国老百姓普遍认可进口家用电器，有条件的都要买进口原装的；10年后，中国家用电器不但得到了国内消费者的认可，出口国外也是风光无限。10年前，中国纺织品后整理技术不如国外；10年后，中国纺织技术得到长足发展，服装业也有了自己的品牌，自己的设计师，纺织品出口量已占出口总量的30%等等。
法律法规逐渐完善
我国的质量管理与产品质量的发展，离不开法律法规作保障。刘源张介绍说，这些年来，中国在有关质量和质量管理上制定了许多法律法规。1988年全国人大通过了《全民所有制工业企业法》，规定厂长对产品质量负最终的责任。在国家对企业的产品实行监督抽查方面，1986年原国家经委制定了《国家监督抽查产品质量的若干规定》，以后经过几次修改成为现行的制度。1993年全国人大常委会通过了《产品质量法》，这是有关质量的大法。基于标准化工作的需要，1991年国务院曾经颁布过《产品质量认证管理条例》，其后据此成立了国家认证认可监督管理委员会，与根据《标准化法》设立的国家标准化管理委员会一起成为现在中国负责整个标准化事业的国家机构。2004年，国家质检总局又颁布了《卓越绩效评价准则》。可以说，就质量和质量管理而言，中国在法律法规方面已经有了一个框架，今后的工作就是使它健全起来。