感受质量之八
质量不花钱。
美国质量专家克劳斯比提出“质量不花钱”的说法,不少人存有异议。
但忽视质量会多花钱,重视质量会多赚钱的案例比比皆是。
墨西哥湾漏油事故,源于用不可靠的技术,可能少花了几百万,但严重后果可能面临几百亿美元的罚款。
而中国奶粉事件,进口奶粉厂商屡屡涨价,妈妈们自然的母爱,还信任进口奶粉,对外国厂商,这是重视质量的回报。
中国厂商陷入一个“劣币驱良币”的逆淘汰怪圈:“不是商品质量好,而是广告做得好”
至今在电视广告上,声嘶力极地吆喝做广告。如果一个雏形期的小企业,如按六西格玛质量管理,可能比善于弄虚作假的企业先死。这不是过于 悲观,源于家电招回制的罚款仅3万元!