“没有问题”就是最大的问题

企业管理过程实际就是一个改善的过程，改善则是不断地发现问题和解决问题，因此要提高管理水平就要培养管理者发现问题和解决问题的能力。但是在现实工作中，往往存在问题或根本发现不了问题，以至于步入“没有问题”的误区，形成了管理上的盲点。其实企业管理中，“没有问题”就是最大的问题。事实上不可能没有问题，只是每个人对问题的认识不同罢了。我认为所谓“问题”就是实际与标准的差距，就是改进的机会，本人从以下几个方面谈点看法，供大家讨论。
一、不要单纯地把问题看成负面的东西，要鼓励发现问题。
作为管理者通常都会把问题看成是负面的东西，一旦发现问题就会指责暴露问题的人，致使有些部门和个人害怕暴露问题。要解决这一点就需要我们不要把问题当作负面的东西，更不要指责暴露问题的人，要把发现问题当成好事，要感谢和鼓励发现问题的人，并且帮助指导分析问题原因，制定解决问题措施。有些问题表面上看是某个人造成的因此就会把某个人作为惩罚的对象，而实际上发生问题内在的原因不在某个人，而在上级领导或组织。因此，我认为发现问题是解决问题的基础，那么寻找问题的根源就是解决问题的关键，问题发生后，真正应该受到指责和惩罚的是面对已经发现问题而无动于衷的管理者。
二、不断提高工作标准，“问题”就会自动“浮出水面”
不同的工作标准，对问题的认识也就不同了，同样的现象在不同的工作标准衡量下就会不同的判断。当你对工作要求底标准时，就会视“问题”不是“问题”，就会得过且过，就会固步自封。
没有了问题就没有了改进的机会，没有了改进，就没有了提高。因此，我认为，在现实工作当中不断提高工作标准是我们发现问题的有效办法之一，这就是需要我们克服自满意识，主观上不断学习和接受新知识、新东西，提高眼界，除去有碍我们发现问题的“底标准，宽要求”这道屏障。
三、标本兼治，治本比治标更重要。
任何问题的存在都会由某种现象表现出来，然而要根本上解决问题就必须针对现象的存在连续问几个为什么，直到查到真正的原因，这才是我们应该解决的本。比如：最近某工厂有员工举报某些班组长弄虚作假，损害公司利益，助长歪风邪气等情况，经查，情况基本属实。造成以上问题是由于车间和工厂未进行监督控制，集团公司缺少监控机制所致。因此，我们除对当事人进行处理的同时，更重要的是集团公司要建立起完善的班组长任用、产量、工资核对及公开化等机制，从根本上杜绝以上问题的发生，否则，今天处理了一个张三，明天又冒出个李四来，可见治标不治本等于什么都没治。
针对目前公司上下正在努力开展寻找问题解决问题的活动，以上仅作为本人工作中的一点心得，望能引起更多的共鸣。