我错了吗?
昨天一客户来我司验厂发生了这样的一件事:"客户询问你们对于防静电检测的频度一天几次?" 我回答是三次(每天上班前早\中\晚各一次)"请将检测记录给我看一下",此时生产设备人员拿出了检测记录表,结果上面记录的只有一次且表格也只有一格(问题暴露)最终客户要求进行对策.第二天,公司副总就问:"昨天是谁说的一天测三次?" 我做了回答:是我 副总:我们体系文件里没有这一条款 回答:是没有,但这样就说明我的体系还是不够完善,但之前也有两个厂家同样有提到此问题,所以我们应有对此做出 纠正才对,我怎么知道到现在你们还没做更改 副总:我知道,不是说过了吗?之前表格已经胶印好了待用完之后才切换. 我无语 副总:现在这个怎么办?你自己对策. 客户验厂我这样的回答有错吗? 为什么问题已经存在我们不是好好检讨自己的问题,而是找出是谁说这句话,然后由谁来背这个黑锅 为了节省胶印的开支,有必要这样做吗? 我是否还有必要继续留在这里.