[参会感想]2011.3.6 ASQ中国新精彩全国城市大型巡讲活动苏州站

地点：南园北路 东方国际酒店4楼
注册6sigma品质网已经两年多了，这次还是第一次参加论坛活动，从初入职场的极不自信到对论坛活动的极大期待，我一直被这个大家庭深深感染着。
2011.3.6苏州的天公并未作美，淅淅沥沥的小雨依然挡不住质量人的热情，我和同事8点钟左右就到了会场，感觉时间比较早就到外面转了一圈才登记进去，可是我才发现已经有人从上海，淮安赶过来了。
2011ASQ中国新精彩全国城市大型巡讲活动苏州站活动在自我介绍中拉开序幕。与会的大都是质量主管，经理等，在各行各业的质量品质部发挥着他们的光和热，此刻的他们无论来自哪里，似乎都有一个共同的称呼“质量人”。
上午有感于洪枫博士的精彩演讲。虽然洪博士演讲主题的对象是职业经理人，对于我，一个出入职场的菜鸟，我依然觉得收获较多。
精彩从“Job”和“Career”两个话题开始，很让人思考。
l 一份工作：打工者的心态
l 一份职业：生涯发展的责任
两个简单的英文单词带领我们思考着未来的发展方向，重要的是你十年之后做什么东东（What do you see yourself in 10 years time？）
确实，我们每天重复着一些质量投诉，不良数据统计汇总，ISO，7大工具的使用，可是我们真正理解了什么，需要的是什么，为企业又贡献了什么？好像我从未认真思考过。
人和人才的区别在哪里？
当一个人具备了良好的人际关系，技术技能，团队合作，主动性，评估力，亲和力，示范能力，沟通能力，授权，激励等优秀品质时，或许你正在一步步向理想迈进，在成长→探索→建立→维持→消退的历程中，一步步演绎着自己。
逃到生涯（Career）之路，洪博士给出了这样的总结：
l 通才—管理之路：宏观，重人际关系，决断力和视野—横向思维 精彩每一天
l 专才—技术技能之路：微观，重技能和知识，专注和持久—纵向思维 平淡就是福
专才和通才两个概念我以前的通俗理解：和人打交道及和机器打交道。专才一类人，通常只有企业价值而无社会价值，感性和理性的思维模式虽然对职业生涯有所影响，现在更加强调两种人才的结合。对于职业经理人而言，可持续就业能力非常需要。
再次听到有关小Q，中Q和大Q的讨论。
l 小Q：产品的质量改善
l 中Q：体系，流程改善
l 大Q：经营计划改善
质量人在质量管理的道路上一步步探索，从小Q到大Q，创新并深化了质量管理的内涵。

下午的演讲由李国新老师主讲客户满意度质量管理以及减少非质量因素成本。在顾客满意，股东满意和员工满意，期间还谈到了“最佳委屈奖”的设立，并举例对服务业满意程度给予了说明。只有当顾客想要的信息和得到的信息匹配时，顾客才会满意。
最后由吴总讲解了质量发展的回顾，专家们对现场嘉宾的问题进行了详细的解答。
这次活动，收获不少，以后有机会再参加这样的论坛活动。