质量意识及回复

KK:<对<质量意识>的回复>
2 质量意识很重要不假.但在实践中,往往被用来作为管理层转嫁责任的借口,因为'员工质量意识淡薄',所以'工作质量不好',所以'产品质量不好',而完全忽视了管理/制度/系统/资源/流程/组织/策略等的问题和责任.3 企业所进行的所谓的质量意识措施,如'宣传','专题','活动',也往往是在上述前提下进行的,其潜台词是,'你们[工人]没做好,所以我要给你们宣传加强',却从未想过也许自己[管理层]才是最大的需要改进质量意识的对象.4 质量意识的树立,一定是针对所有员工的,包含主管/经理/总监/老板等等,而非仅对职工. 其中, 管理层[高层/中层/基层]的质量意识最为重要,且不可取代.5 如果管理层本身的行为就违背了质量意识,却要求别人遵守,那么所谓的质量意识措施越宏大,起的副作用反而越大,因为人人都知道,老板都那么做了,凭什么要我们这么做丫....


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原帖作者: crystaldaxia <质量意识>

一个企业应该在全体职工中进行有针对性的质量意识教育，并且利用企业各种媒体—报纸、广告和有线电视等举办质量宣传，包括质量跟踪、各类专题，使质量第一的思想深入人心。企业通过广泛开展生动活泼的质量意识活动，才能加速企业转变全体员工的陈旧质量观念，增强职工的竞争意识和责任感，在企业职工中牢牢树立爱岗敬业精神，追求顾客满意度100%。纵观国内外成功企业的发展史：企业应在质量意识教育中，培植企业文化，增强职工的团队精神，才能真正把全面质量管理落实到实处，充分体现质量意识的内涵和意义。
质量意识意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。质量意识差，是工作质量差的根本原因。心理状态不佳，可能造成差错，发生质量事故，但毕竟是偶发性的。质量能力弱，工作质量当然不会好，但能力弱可以通过学习训练而提高。产品质量长期上不去，工作质量经常出差错，追究起来，往往就追究到质量意识上。质量意识如何，往往可以衡量一个员工的工作质量，也可以衡量一个组织的质量管理成效。ISO9004:20000专门规定了“能力、意识和培训”，把质量意识与质量能力并列。作为培训的主要内容。关于意识和培训，比能力和培训规定得更具体、更详细。从字面上看，其中一些内容，例如“文化和社会的习俗”、“组织未来的设想”之类，似乎与质量无关，但那正说明质量意识所需要的知识、思想、信念等，是相当广泛的。 质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行为符合质量意识的要求。特别是在质量遇到冲击出现波动的情况下，质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导的行为，不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。质量意识又具有对质量的评价功能。这种评价功能不是判断产品质量水平的能力，而是质量意识在对产品质量、工作质量和质量管理功能的价值评价中的具体表现，反映了员工的价值观，或者说是质量在员工价值观中所占的地位及所起的作用。质量意识在工作中还具有调节功能。员工在工作中必然会遇到各种各样的问题，包括对质量的干扰、冲击、损害等等，需要员工进行必要的调节。质量意识就能起到这样的调节功能。它是质量意识的具体表现，但又有其独特的意义。