【征文：我的质量路】掌声的背后是无尽的心酸

在今天这个特别的时候，发现了这个征文比赛，今天是成长路上难忘的一天，记录下我的成长，现在已经成为500人小企业的质量部长，早晨主动找高管汇报质量问题的处理进度和方向；因涉及供应商及索赔的事项，我仔细的汇报，但我感觉看起来是高管在“轻描淡写”的听，汇报完，给我做了新的指示，让我感觉似批评又不是批评的。“后续发生问题，先联系供方要求供方进行专业的分析，比在公司内部找原因要快的多”。虽然我极力想解释，我就是那么做的。但是他的表情告诉我，答应就好。于是，我满口答应下来，并表示后续会这么做。这个事情，是我任职以来，发生的比较重大的一项外部投诉，产生的损失和影响也蛮大，质量部门跟进了一段时间，从检测结果上看，为生产过程的混入。但是生产部门不承认，而且大家都觉得可能性比较小。我也在一瞬间感觉的“我还是太嫩了点，大事的处理思路和方法，以及做人，还需要更长久的磨练”。
写写我的质量路：
2002年大学毕业，我到了一个民企上班，在哪里，我从一名操作工更换为1名检测员。这个检测员的岗位的确定，应该是检验部门的经理看我还挺机灵的，就这样我去了三坐标检测部门，在质量部门我是最底层的一名检测员，每天上中班（下午3:30~11:30），一个远离办公室，远离生产线的屋子；很远，很偏僻，我就一个人在哪里度过很多个夜晚；那一年也逢公司大裁员，可以在短短1天之间，整个事业部裁掉了500人。我是当时幸免的人，因为我负责的检测是技术工种，培养出来1名比较的难。这半年我学会了PROE和UG，以及会点CATIA.虽然裁员给公司带来了不少动荡，随着老板的“精益思想”不断的深入，很快第二次人员调整在短短3个月后到来，我被从三坐标的检测岗位调整到进料检验的岗位（当时部门经理调整的时候，是想着另外一名来做进料的-这也是我做了1个月的进料检验员的时候才发现的。进料检验：负责主要材料的验收工作，每天最常做的一件事就是拿着相机拍破损外包装的产品，并及时写反馈函反馈供应商。然后就是出检测报告。就这样我坚持27天，就在公司大门口的“公告栏”里看到了“内部招聘”的通知，是“体系部门”；“大专以上”我自己想到这个部门，觉得这个部门很很气，而且是个有知识头脑的人才能做的事情，于是，我就冒着胆子给我的领导写了封邮件（让他帮我引荐到体系部门，他心里所属的人可以过来做材料验收），作为当时的我，是很怕的，但是胆子还是有的，因为单纯，性格外向的缘故，不懂的会不会得罪人之类的，完全随着自己的心意来。参加了内部招聘的面试，成绩不错。就顺利的到了体系部门，这个时候公司从外面请来个内审大佬--老谭（一个清高的黑面的人）；在他的眼里，我就是个尘土，常给我很多工作，我当时的胆子也比较小（可能因为在检测室呆久了，讲话的声音也小），要求我必须及时做完，反馈他。虽然很多不会做的，但是我坚持及时进行整理，每天完成手上的事情。虽然整理的内容并不是特别的和乎他的意，但是及时性上还是满足了要求。后来再做KS认证的时候，我还是得到了他的全集团的表扬；虽然他一直不肯承认我是他的弟子；于总是当时的总经理，很宽容、睿智的一名管理者，来自FORD的STA老大，他告诉我：“做体系就是规范别人的行为，想让别人听我的，就要自信，其中讲话的声音大是自信的一种表现”，这句话影响了我很久，我渐渐声音大起来，到后来我培养新人的时候，也是这么告诉他。渐渐的我从做内审、过程审核、应对各种各样的客户审核、认证审核、慢慢的自己的羽毛丰满，慢慢的自己坐上了管理的岗位，慢慢的走上更高的岗位。老李是影响我质量路上的第三位领导：一个聪明的领导，高瞻远瞩，很有远见。我常想向他学习，可是他都没有太多的教会我，可能是让自己领悟；而我却早在老谭的时代，学会了听命令。
在我的成长过程中，虽然有辛酸，有委屈，我都承受下来，告诉自己多做总结，常作分析，并自己学习通过了质量工程师的考试。在通过质量工程师考试之后，我发现我的知识丰富了很多，在不断的总结下，我迅速的成长。现在已经跳槽到第二家公司上班 ，并在短短的2年半的时间内，从体系专员、主管、部长。在迅速的成长。
一直不能忘记，不断影响我在质量路上的老师：老谭、于总和老李，我的身上更多的是老谭的味道，因为他总是那么的尖钻和刻薄（黑面的人），老李算是个很有智慧的人，但是总是学不会他的睿智与成熟和稳重。可能在他的眼里，我更多是个小孩子，很多时候，都仅仅给我一点点的警示。
今天这件事，我还是需要及时向我的领导汇报，再做下步的打算。必定很多时候能做领导的人，还是会看的远。一路掌声、一路鲜花，背后的故事，我自己知道。多总结，常分享，可以让我们质量人做的更开心。