纠正预防的梦想

下笔之前，用自己理解的语言先解释一下：纠正预防措施与持续改进措施的区别。纠正预防：是发生不符合后，导致原订目标没有达成，针对不良原因所采取的措施；持续改进：在原订目标已达成的情况下，为提高目标所采取的措施。
在我了解的范围内，目前大部份国内中小型企业质量管理很少有持续改进，只有不断的纠正预防。而且纠正预防还都是效果不佳，往往都是纠正…预防…再纠正…再预防，而且纠正来纠去都是同一个问题。这好比目前众所周知的政府部门贪污、腐败，缺乏“有力”的监督机制。这里重点提“有力”包括两层意思，一为：领导的重视，领导是否关注措施的执行结果及改进效果。如果领导只是在措施单中签个名，而没有对结果跟踪、关注。事情往往会不了了知，直到问题再次发生，再次采取措施，再次签名。如遇到那些根本不关注质量目标达成情况，经营计划达成结果的领导，作为具体推进纠正预防措施的质量人员是非常之…痛苦的。二为：该领导是否有足够的权利，对于跨部门的问题，如果这领导只是质量部经理，那么往往结果会不尽人意。无论是采购部、生产部、工程部等部门人员，表面上各部门在有高层领导参与的会议上都会说认真执行，但具体说的与做的是否一致，只有负责具体事情跟踪的人员才能体会得到。为此纠正措施能否落实到位就必须建立纠正措施台帐（内容包括：不符合描述、纠正预防措施、负责人、完成日期），设定专人负责跟踪，并定期汇报有权限的高层领导，寻求支持。建立纠正措施执行的各部门绩效统计，向高层领导定期反馈，并将绩效与工资奖金挂钩，利益驱动，变被动为主动。同时将纠正预防台帐制作成看板放在高层领导（特别是老板）每天行走的必经之地，对未按期完成的用颜色进行标识。总之，看似很简单的一件事，如果没有了监督，结果往往会让你很吃惊。因此，做为中层管理者需要做的是建立一种监督机制，并定期检查监督的结果，完善监督的方法、流程极为重要。而做为高层的领导则需要建立一种积极主动的文化，降低监督的压力，最终实现没有监督但却能保证措施落实有效的伟大梦想。