小记深质协“卓越绩效”坛会

焦叔斌老师浅显易懂，深入简出的介绍了什么是“卓越绩效”，其就是一石多鸟，通过实施卓越绩效，提高品质，生产率和降低成本，同时伴随的还有员工的参与度提高，学习型组织的转变，社会责任的提高等等。

管理不是艺术，是技术。艺术需要有天赋的人，是他们的专利，而技术则可通过后天的培训即能达到。我们要把艺术转变成技术，让大家都掌握管理技术。

“领导”：思考我是谁？要把大家带到哪里去？如何带过去？创造一种氛围带领大家奔过去。管理的四个职能：1. 计划planning 2. 组织 organising 3. 领导 leading 4. 控制 controlling

管理的四个要素: 1. 管理的主体 2. 管理的客体 3. 组织目的 4. 组织的环境或条件

管理有的时候不管比管还更好，有时候不恰当的管理就是简单的事情变复杂。不总结比错误的总结要好！

卓越与ISO八项管理原则和戴明十四项管理原则的区别。

徐红博士则系统的给我们讲解了卓越需要关注的重点，严谨而不失幽默，可惜时间太短，不然真得好好地听听他的讲座，他的培训费很高，不是一般公司请的起的。