丰田式生产方式（一）

1． 序




制造业是……「以顾客为中心的生产体制」→顾客第一主义
（就是说永远以顾客为上帝，顾客满意的才是我们努力的方向，那么什么是顾客呢？。。。。。。。买咱们东西的是顾客，没错，但把顾客这样定义之后，范围就太狭小了，在企业里下一工序就是顾客。现在大家想一想，就你本人而言，顾客是谁？。。。。。。从头上说起，采购的顾客是品保进货检查，采购有责任为品保购买进合格的、足够的零部件，进货检查的顾客是生产，那么你就有责任和义务为生产提供人合格的零部件，生产的顾客是制品检查，生产就必须制造出合格品交付到下一工序检验，制品检查的顾客是生管库房，所以制品检查就要及时的将完成品入库；而在另一个流里，生管的顾客又是生产和品保，所以生管应该在必要的时间提供必要的零件和包装辅材，应该及时将完成品入进库房。总括起来就表明：没有哪个部门是独立存在、独立发展的，必须大家拧成一股绳，一起改善共同进步，企业才能有发展
没有顾客第一的意识在产品制造方面就不能进步。

物品供应不足的时代，只要造出来就能销售。但是，当今消费者的需求更加多样化，如果没有树立顾客第一的意识，立刻就会被时代所淘汰。

为了能拥有强大的生产力，「对于自己来讲顾客是谁」这种不断询问的姿态是非常必要的。顾客就是，随着社会的变化而不断发生变化的人群。

顾客……
「希望拥有操作简单、方便，没有故障，用起来放心的商品。希望在订购之后，能够很快地得到商品。也希望商品比预想的价格更便宜，同时能够得到良好的贴心的售后服务。」

谈TPS说TPS是丰田生产方式，那到底什么是丰田生产方式呢？


2． 丰田生产方式是→「彻底消除浪费现象，降低成本」
丰田现行的关于制造方面的方法是，以彻底消除浪费的思想为基础，追求合理的产品制造方法，与高品质融入生产相结合降低成本等一系列理念，形成更加良好的综合技术。
「不是手册 → 思想和推进技术相结合的产物」
准时化和自働化两大支柱。
（我们现在要开展的TPS就是丰田生产方式，我们要的是它的理念，它的工作方法和管理经验）