【总结过去　规划未来】我的质量改进年

时间如白云苍驹，转瞬间2011年已接近尾声。回首这即将逝去的一年，辛勤、汗水、苦闷、欢乐穿梭于我们每个人的工作中，交织成一篇跳跃的乐章，奏响了我们跌宕起伏的前进曲。
2011年，是沉重的一年。2010年，我们在客户的供应商体系中属于TWS（最差供应商）－－在客户线上发生的质量事故不低于10件，客户要求我们今年必须采取相关措施，务必摘掉TWS这顶沉重的帽子。因为如果我们今年仍是TWS的话，那我们就有可能推失去这个大客户，所以，从高层领导到基层作业员，每个人肩上的担子都十分沉重（做好了有奖励，做得不好那后果就可想而知了，至少丰厚的年终奖及相关福利没了）。整个公司都笼罩在一种沉重的环境中。
2011年，是辛苦的一年。通过对2010年发生在客户端的质量事故的分析，我们发现因为人员疏忽而导致的不良高达80%，所以我们将质量改进的重点放在了工程防差错上。我们成立了以质量部牵头的防差错专案小组，运用“分析－改进－检讨”的模式对现有过程进行防差错改进，每个部门、每个员工都必须为专案小组提供最大化的支援。我们专案小组就如同陀螺一般运转了起来，加班加点成了家常便饭，因为我们都知道，如果陀螺慢下来后就会换来鞭子的抽打。
2011年，是丰收的一年。通过我们专案组全体人员的共同努力，在其他所有同仁们的大力协助下，我们终于尝到了丰收果实的甘甜－－2011年，我们在客户端的质量事故为零（线上不良抱怨）。我们也得到了客户的认可－－“2011年度，中国区质量改进最佳供应商奖”，这也是我们与该客户合作以来从未达到的高度与荣耀。（在这里小透漏下：在我们老总参加客户的年度供应商大会回来的第一次早会上，他向我们大家承诺：今年每个人的的年终奖在去年的基础上加倍。这个消息对于我们所有员工来讲才是真正看得见、摸得着的实惠，呵呵........）
2011年，是值得学习的一年。通过培训、宣导，我们让“分析－改进－检讨”这个模式深入每个员工的心海，让TQM不再只是一句响亮的口号，它成了一种文化，一种精神，一种凝聚全体员工积极向上的动力，贯穿于我们每个人日常工作的每一个环节中。
2011年已至年末，所有的成果与荣耀都将成为历史，在这即将到来的2012年我们还有更多的机遇与更大的挑战要面对。
我们要在贯彻2011年既定路线的同时，加大制程能力提升的力度，以期我们的质量水平再跃一个新的台阶！