【总结过去，规划未来】体系工作又一年……

又是个一年，一晃而过。
去年这时，还在老东家，似乎是这个时间来新东家面试的。那时，不怎么情愿换工作，在一个环境呆久了做熟了，生出许多的惰性来，终是架不住老周的再三要求，二来也是想着姑姑回家后，一人带孩子辛苦，近一些，也能有个照应吧，就这样，来到新东家。

新东家工作一年，收获很多，也付出很多。

首先是福利方面，比老东家要好一些的。

再来就是经验方面的积累，之前做过的公司，要么是从头开始推行体系，空白的纸，随性的发挥，要么就是专职体系人员离职后补位，只是日常的维护工作，无波无澜，亦无惊无喜，而到新东家，我连一份正式的文件清单都没有，10年的管评资料没有，内审的资料也不齐全，环境体系的资料也只查到09年的。公司在扩张，但体系无人维持，基本保留在建立当初，原有体制文件尚在，但已是虚设，不再适用发展中的当前了。要改变的管理人员的观念，要传承好的，改进不适用的，也算是边做边学，边学边做吧。

因无人交接，最初的两个月，熟悉环境、收集表单、收集文件。四月份，管理者代表要求组织内审，但经查无有资格的内审人员，有几位高层有内审员资格证，却都是2000版的，申报后，领导决定外聘讲师，要求参加培训人员60位左右，两天下来，出勤率不到70%，本来想着对公司，对个人来讲，都是的好事，但不高出勤率却让我另有感触，唉， 子非鱼，焉知鱼之乐。培训结束，考核的结果也差强人意，通过率也只有70%，后与培训机构争取，最终44位同事拿到证书。拿到证书后，进行了本年度的第一次内部审核，审核结果，与我初始的判断相似，EMS基本失效需进行再造，QMS需进行大量的文件修改、补充，流程需进行优化。

五月份开始进行，成立领导小组，常务副总为组长，管理者代表为副组长，制订计划，再造EMS体系，QMS流程优化。利用晚上时间逐个部门进行，本部门的架构、职责的明确及职位说明书的制定、部门流程的梳理，上下部门衔接的确认，先理清再优化。白天跟催各部门完成情况，晚上会议检讨，再形成记录\再跟进。最终9个晚上，耗时近40钟，分别对16个部门的组织架构、部门职责及岗位说明书及部门流程进行了确认检讨，并布置了任务，各部门将会议确认、检讨的内容文件化。

六月份，因原认证机构被认监委暂停业务（得感谢同行竞争），需转换认证机构，领导转达了总裁的要求，要找认证较为严格的机构来进行，首先确定了四家：SGS、 BSI、 TUV、DNV，进行电话咨询、报价对比、请来公司面谈，三番比较最终与BSI签约了。
再来就是跟催各部门文件的完成。也因此原因，受到别部门经理助理的辱骂与威胁。 体系推行需与各种性格，从员工到公司高层各个级别的人打交道，多年的历练，虽然说不上游刃有余，但也从未与人有过如此的冲突，一时之间很是沮丧，更觉得委屈，也不知如何处理，取消了加班向经理请了第二天的假，逃回家中。分管领导得知后，来电话劝说开导，印象深刻的一句话，别拿别人的错来惩罚自己。不是小气矫情之人，念之第二天还有3C厂验（3C认证，本不是我负责，只是有体系方面的经验，辅导机构的老师请我协助组织各部门准备相关资料，那晚还义务加班准备）好像扯远了….，但即已扯到，那就交待清楚吧，那厮的分管领导，我的分管领导要求那厮道歉，已是三天之后，通知我到会议室时，两个领导并排坐，那厮在对面，我绕了一圈，选择领导那排最尾的位置坐下（不屑与他坐在一起），道歉时那厮还在叫嚣一个巴掌拍不响，我反问：我有骂你吗？我有说威胁你的话吗？后那厮说自己年轻有脾气，我又反驳了几句，谁都年轻过，年轻不是资本，是人都要有自制力，加之两位领导在边打圆场，事情也就这么过去了。

七月份陆续发行文件，督促各部门形成记录，对环境管理体系进行再造，文件换版修订，形成各种环境记录，包括：
Ø 与上级环保部门的联络、申请，办理了环境守法证明；
Ø 应对街道环保部门的现场检查；
Ø 与环保机构签署废弃物处理协议
Ø 联络外部机构对三废进行检测；
Ø 环境目标指标的修订及统计等。
7月20号第一阶段审核，审核老师专业、严谨，共开出8项不符合项，其中QMS：5项，EMS：3项，不符合项改进的协调、组织，提交审核组长验证。

八月份，各部门文件进一步的完善，发行，制订计划，利用晚上会议评审各部门形成的文件。8月5号开始持续到9月1号结束，继续跟催各部门文件的形成，最终在第二次审核前将文件全部发行完毕。此段时间又是老周每天接孩子们放学，做饭，颇多怨言啊，孩子们也经常会说，妈妈你和爸爸一起来接我们吧，应是应了，但还是照样加班。老东家多年可都是准点下班，而今年，加了N多个义务班啊，甚至还经常带着电脑回家工作，真的是做到尽心尽力了。

因八、九月份为生产旺季，第二阶段的审核延至9月26\27\28三天，五人/2.5天，此次提出三个不符合项，20个观察项。审核中曾出现一个趣事，审核HR时，审核老师在线上及品质部随机抽了几个工号，要求HR提供员工花名册，并要求拿到培训的记录，在花名册上找了半天，愣是没找到，HR新来的MM那个急啊，后来可能是突然想到了，说：你（指着我）不是让我删掉一部分人嘛，可能是被删除了，当时空气一下子凝结了，审核老师的眼睛都大了，我立即解释，我让她删除的是驻外人员（我们有各区驻外销售、维修、安装人员），因认证的范围不包括安装，所以让他删除了（关于审核范围是否包括安装，之前也与他们进行过多次的沟通，所以老师都是清楚的）。HR的主管也回应说她新来的可能还搞不太清楚，然后马上去整理一份最新的花名册，才算有惊无险。

10月份不符合项整改，补齐记录，修改文件，提交验证，最终在27号收到BSI颁发的双体系的证书。

11月3号-7号总裁兑现承诺，请管理者代表组织选定参与体系工作的人员去黄山旅游，爬了山，看了松，观了雾，遗撼的是没看到日出。没化成仙，也入不了道，回来后生活依旧，工作继续。

现年度第二次内审，管理评审组织实施中…..

这一年来，在新东家的体系工作中，体会最大的就是领导的作用，领导直接参与，真的起到很大的推动作用。再者毕竟是有基础的，中层干部的执行力都不错，个别部门有拖拉之现象，经历过了，也都觉得能接受，能理解了，毕竟只有自己是专职。

郁闷的事情：在新东家，还只是个专员，连个中层干部都算不上，2012有机会吗？
纠结的事情：面试的时候说是负责质量体系，而实际也担任的环境体系工作，工资却没多出多少，挺让人纠结的，要不要去提加工资，啥时候提，纠结中，一年过去了终是没提。
欣慰的事情，3C认证的辅导机构BOSS，认可我的能力，欲挖角过去，但再三考虑，还是决定不去了，但那BOSS说，大门为我敞开，感谢！

一年总结下来，2000字，但其中经历的可是太多太多了，人生的阅历，经验的积累，也算是一笔财富吧。

2012年要多了解各部门实际的运作，逐步改进体系，使其不仅符合标准的要求，也能符合公司实际的运作，让标准与公司运作有效的结合，建立真实、有效的体系。（抄年终工作报告的一句话）