关于质量——平衡与共赢

质量，是一门关于平衡的艺术，是一项关于资源整合、利用的技术。其目标在于：平衡组织、顾客、供方、及其他相关方）之间的利益，并在这个过程中，使“利益总和”得以最大化（即，达成多方共赢的局面）。

由于人类具有主观能动性，双赢乃至多方共赢的局面得以实现。比如：某人免费帮助别人搬运重物，客观上他损失了能量与体力，但他也许觉得这是在帮助自己减肥，于是，双方各得其所。但是正因为是主观能动性造成的，所以，双（多）赢的局面往往是不稳定的，会因人因时而产生很大的不同。