参加质量人峰会小结

参加这个活动已经有一段时间了，也是第一次参加这种活动，各行各业的质量人齐集一堂，还有特邀嘉宾的精彩演说，活动氛围很好，对于质量人这条不归路每个人都有着独到的见解，感受颇深。遗憾的是，由于去到现场已经9:30了，没来得及自我介绍及交换名片，会议议程在龙老大的话语下就开始了。 当大家介绍时说到参加的目的：学习、增长见识等，但没有人提到结交同行，但是却被龙老大一语点破，人们总是这样，面对着这样的场合，总是会隐藏内心深处的某些自认为不适合说出的想法。这应该是社会使然吧，在这个大环境下，我们已经被磨练出来了，很快就能适应到这个大环境之下。龙老大还介绍了6SQ平台：知识平台、商业平台，以及质量人所必须具备的特质：理念（意识）、逻辑、方法等。 接着是黑带大师杨超峰关于标准化体系的精彩演讲。由于我是从事体系工作的，对ISO9001、TS16949等标准也有一定的了解加上之前也参加了公司标准化良好行为企业的创建工作，对标准化这一块还是有所了解的。知道企业标准体系是以技术标准为主体，以管理标准体系和配套的；管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施。企业标准的缺陷也正如杨老师讲解的那些：体系流程缺陷、文件管理不规范、部门墙越来越厚、通知决议执行不到导致文件、流程与实际脱节；文件过于冗杂、繁琐、笼统；系统性不强，产生不能起到指导作用加上培训与监督考核的不到位……，缺陷显而易见，正如威的韩涛老师讲的两张皮现象，管理层意识，拿到证书就万事大吉了，导致内部质量体系未得到持续有效的维护。如果能有效持续的维护质量管理体系，确保正常运行于持续改善，一定可以为民营企业带来韩涛老师为我们总结的那些优势:与国际化企业管理模式接轨、助于企业改善产品和服务质量、提升企业综合管理能力、持续增强客户满意度等等。韩涛老师列举的工作中实实在在的例子，很好的证明了质量不单是质量部门的事、基层员工不按照标准操作这是员工质量意识的问题，只有找到根本原因，才能彻底解决问题，提升质量。公司现在正在对质量管理体系进行梳理，由原来的几百份程序文件在顾问老师的指导下目前缩减成15份，算是很大的一个改进了，目前已进入程序文件编写及工作指引的同步梳理阶段，相信这次的改善我可以学到很多，不管是对公司流程的熟悉还是文件的编写方面。忙忙碌碌的生活真的很充实。 最受感触的还是steventec老师的瞬间问题解决模式，之前从来没有接触过谢宁方法、创新思维问题解决七工具。通过steventec老师的精彩演讲我知道了事件型与特性型问题的识别（虽然只是有了一个概念，但相信这不是简单的几句讲解就可以明白的，还需要不断的学习），事件型问题比特性型问题复杂，是一种物理性质的，而特性型是电型与几何特性的，知道了通过漏斗法可以筛出问题的症结所在，steventec老师讲这些方法用于解决家庭中的问题，最终将问题解决，家人幸福和睦的生活，这些方法不单在处理工作中的问题有效，只要你肯去发现，它可以说是遍及人生各处，可以帮助我们解决很多问题，之前在6SQ的期刊上也见到过将质量分析方法运用到生活中，处理婚姻关系、家务等，但今天才见证了问题解决模式的真正功效。 黄晨老师的质量人职业规划演讲，总结有两点是非常非常重要的：沟通能力（包括英语）、性格与态度。一直以来都纠结于自己的英语水平不高，但总是找不到解决方法，黄晨老师以亲身经历指引我们：多看英文的原版资料，好处：浅显易懂、更容易明白质量的真谛、原汁原味的理念、学习英文。虽然不确定是否要在质量这条路一直走下去，但是不管以后到哪里，如果想要有更好的发展，学习是必须的，英语更是不可缺少的，好好学习吧。