我们也应该对客户进行分类管理

在论坛中看到很多朋友公司对供应商进行管理，有的公司还专门设立SQE对供应商进行管理，有的公司甚至花几千甚至上万的月薪设立SQE对供应商进行管理，但是很少看到对客户进行分类管理的资料。个人觉得我们应该对客户进行分类管理。


供应商管理我们按照公司要求，可以分为A、B、C和D类，那么我们能否对客户也进行类似这样的分类管理。我们对供应商可以进行考评、作为是否是公司的合格供应商，那么我们能否对客户也做出考评，作为是否是合格的客户，我们就像淘汰供应商一样来淘汰不合格的客户？我认为我们应该这么做。



大家都知道一个公司经营的好坏，与其产品质量息息相关，其实更与这个公司资金链密切相关。如果一个公司资金链断了，相信除了被收购、兼并之外就是倒闭了。那么决定一个公司资金链的问题最主要的因素就是客户的购物款到账是否及时。我们知道有的公司只图把产品卖出去，而忽略了回款的及时性。这样的公司每个月的销售额很大，但是资金回转太慢，慢慢导致公司资金流转不畅，有的公司最后会因货款收不回而打折回收，一打折可能还没有货物成本价高；有的会因收不回来最后成为烂帐，公司白白损失。


公司在发展，我们都希望能找几个大的客户来帮助企业成长。在我工作过程中发现大公司未必就是好的客户。举个例子说明，以前在一家食品添加剂企业上班，公司费了九牛二虎之力终于攀上了国内某行业前三的企业作为客户，老板高兴地不得了“我们以后有盼头了”，但是事实上并非这样，这家企业是这样签的合同都是到厂家，价格签订不能改，每个月发货量是按照客户发的订单进行，货款是到货后一个月内货款到供应商账户。最后运作过程是这样，这家公司全国20多分厂，从某地方往这个公司各分厂发货。订单1号早上订单25kg,发往A地，因为货物紧路途远，只能走邮政快递；5号早上又接到一个订单25kg，要求发往A地，走邮政快递；11号有一个25KG的订单，要求发往A地，走邮政快递；16号有一个25KG订单，要求发往A地，走邮政快递……，这样一个地方一个月总共要货200KG,分8次。全国20多个分厂，一个月要货4000多KG,分160多次。每次要货时，检验报告出三份一样的，都必须是盖供应商红章的原件。这些都不说了，公司针对这个“大客户”专门设立人员负责它的相关事宜。我们货物卖出去了是好事，总比卖不出去好得多啊。最后到结账时，货款是一压再压我们也认了。最后老板一算账每个月的钱都搭在运费上面了，肥了邮局。


我个人觉得客户必须进行分类管理，不能单靠这个企业的规模来定这个公司的信誉。别人公司规模再大，也是别人的。别人的钱始终在别人衣兜内，我们要让他们拿出来我们也要掂量一下自己的分量不要被别人给拖垮、拖死。