质量体系---质量管理的一种系统方法

刚接触TS16949，加上老师和咨询公司的渲染，感觉无限神秘和深奥，后来便是茫然，为什么我们花了很多时间，文件充足，现场干净，到头来还是审核出好多问题，这些年也经历过上百场审核，每次都这样，是我们错了？还是体系错了？ 伴随着时间的推移，对体系的认识也在慢慢转变，现在不那么忙了，以前倒背如流的条款也记不清楚了，也不做太多假了，审核问题也减少了，流程也通畅了，以前一个劲的钻在体系里来做体系，现在只是把它当成质量管理中的一个系统方法，不在做那么多无用程序文件，何况体系中明确要求的也只有7个程序文件，虽然129个条款。现在谈一点体系认知，三人行必有我师，每人认知不一样，仅供参考。 1.标准的理解要透彻。强制的、推荐的要分清楚，便于在自己企业中的取舍；所有质量文件应符合企业业务流程实际情况，而不是越多越好，两个字：适度。 2.适合自己的企业。这点谁都知道，但是做起来还是胡子眉毛一把抓，到头来自己都糊涂了，切入点很重要，你进一个公司，首先要呆的下去，呆的下去就要先做一些看得见的，现场--区域---废品---不合格处理---质量控制---降低投诉，这些做好了，基板上你能留下来，体系审核这些也是重点，地位稳定了，来开始质量管理吧，质量第一，成本最低，利润最大，做到这些，体系是一个不错的方法，公司面临的任何事情，或者需要改善的都可以在体系中找到影子；其实就算没有建立质量体系，我们所做的事也都是体系中的内容，按照过程方法把流程理顺，标准化，稍作调整，你会发现体系就这么回事。 3.啰嗦是必须的。你必须经常培训，早会上，车间巡查时，例会上，只要能讲话的地方你就讲，内容就一样，你必须按要求做事，做了事情要有记录，没有要求的事情你就不做，有问题不许问上级，首先查要求，没有要求或者要求不合理我们制定修改，但是还是要按要求做事，每天重复的贯彻这些，你会发现员工自己会找某部门要要求，技术部工艺员也很忙碌，每月的质量记录也多了，流程也顺畅，质量也好了，这些也是体系中的基本要求。 4.审核的应对。有经验的审核员审核会有侧重点，一般你会根据自己的行业，公司情况或者审核员代表方的需求来判断重点；没经验的审核员只会按照标准一条条对，你也不需要补资料，只要没做的在程序文件中能找到原因就可以，但是还是要符合TS要求并覆盖所有规定。陪吃陪喝要到位，一般都没什么问题，不要指望不开不符合项，你做的再好，不开不符合项他回去也不好交代，对于审核员的意见整改也要结合公司实际，有些意见不是那么的好。 5.质量思维。有人说做体系的太坚持原则，固执，其实这是质量思维，必须按要求做，对就是对，错就错，只有这样质量才会做好，这点很关键，所以做质量要选人，具有这种思维的也能做好体系。 我现在是做体系的，更是一个质量人，质量管理是公司核心部分，质量也是一种态度，TS是质量管理中的一种系统方法，这一切最终都要融入公司的企业文化中，公司才能发展，我们才有未来。