【质量管理】“质量是企业的生命”是口号还是行动？

“质量是企业的生命”这句话想必大家都是耳熟能详，但在企业中具体落地情况那就千差万别了。
我毕业之后参加工作的第一家公司是一个国有企业，主做中低端出口户外电视机，我从学校直奔公司，办理完入职手续之后去工厂报到，在进入工厂大门之后看到左边的墙上 “质量是企业的生命”这句话，颜色是鲜红的，每个字都有一米见方，再看到楼下停着等着装货的几个集装箱车，进入车间里面都是大红字体的质量分针、质量目标、质量口号，看到那么多有感染力的标语，想必也是重视重视质量的公司，生意又是那么红火，不禁心潮澎湃，心中暗暗和去苏州华硕给台湾人打工同学比较，感觉自己选择非常正确。
在车间实习期结束考试时还考这句口号，我很完美的答出了，等实习结束开始做实际工作时才发现，“质量是企业的生命”在公司就是一句空话，完全是做给客户看的。采购进来的物料IQC判定不合格，分管技术的厂长在退货单上直接签字就入库使用了；SQE与供应商谈质量，供应商直接告诉让SQE通知公司先付给他们货款再谈，还说这么便宜的价格只能买这样的东西，采取罚款措施，供应商就直接断货，让生产停下来。生产线的线长拼命和IPQC人员搞好关系，就是希望他们对生产过程中发现的问题私下解决不做记录；成品抽检方面更过分，生产线长、主管直接给OQA送礼、请吃饭，就是为了OQA抽检到问题不批退。公司也有质量管理体系，每次审核就是质量部全体出动作假，还要塞红包。
当时我非常失望，也非常奇怪，就是这样的公司，每年的销售额有好几亿。一个偶然的机会我离开了这家公司，来到一个合资公司，这家公司相对低调很多、也务实很多，虽然也有“质量是企业的生命”但没有做成天花乱坠的标语。公司的管理比较正常，非常重视质量，也基本没有内部腐败问题，把质量管控落实到具体的工作细节，我在这里停留了下来，学到的知识越来越多，逐渐明白靠喊口号的公司不会持久发展，只有务实的公司才有机会基业长青。
果不其然，我工作的第一家公司，在我离开的第三年就倒闭了，三千多员工全部遣散，厂房卖掉改成了宾馆，一语成谶，也应验了质量是企业的生命。现在的公司，经过十年默默的踏实发展，目前已经是国内行业第一，产品市场份额占到了四成左右。口号天天挂嘴边，做表面文章的公司就像骨质疏松的巨人，迟早有一天会倒下。
口号、行动，你的公司或你所在的公司，在走哪条路呢？