TA的首页从年会的“三句半”节目获奖看质量管理工作
年末了，饭局很多，有在年会中摸到大奖请客的，有部门聚餐的，有同事离职饯行的......其中有一个饭局，是我们团队请客的，是因为我们团队在公司的年终晚会上，演出了一个“三句半”的节目，不小心得了一等奖，让所有人都大跌眼镜，结果这1000元奖金硬是被大伙给“请客”了。
话说是这样的，今年公司年底进行了体制改革，成立了事业部制，共三个事业部。我们事业部人数最少，总共才7个人，还不到另两个事业部的三十分之一。为了体现事业部之间的竞争，塑造团队意识，HR在策划年会时有一个事业PK的节目，节目自选。这可为难我们了，加上事业部老总才7个人，每个人都只是会干活型的，没有一点艺术细胞，别说PK，就是出一个能上得了台的节目就很难，咋整呀？别的事业部可是几十挑一出来的半专业化的选手，平时都是公司集体活动中表现出来的“明星级”人物，都是帅锅美女级别的，而我们，别说唱歌跳舞，就是平时发音，还是五音不全的，都是广东湖南普通话的，而且年底又是我们事业部业务都繁忙的时候，别的事业部最轻松的时候。从节目策划到年会时间，就一周多时间，别的事业部选出的团队与节目都是强强连手组成的，成员间只需要沟通沟通，协调协调，节目就顺理成章能上台了。可我们呢，不会唱歌不会跳舞，发音还不准，强项就是死猪不怕开水烫，乐观从容，只管全力付出，不计较这么多结果，而且是事业部全体人员上场，大家都没有退路与借口（这些强项也是事后才发掘出来的）。就是在晚会前一天，在HR组织的现场排练时，我们的节目还被活动组织者认定为是最让他们担心的一个节目，最可能冷场的一个节目，就在晚会开始前的上午，我们团队还被行政副总狠狠地指导了一下，说别出什么乱子，到场的可是有公司的重量级的政府主管部门领导、客户与供应商。在这样的背景与情况下，我们的节目在所有十几个节目中，赢得最多掌声，最终赢PK第一名，直接从台上拿走1000元现金奖的节目，我们是如何做到的呢？总体如下：
一、我们研究了客户需求，充分认识到“本质”性的需求，就是公司年晚这种场合，要的是热闹喜庆的氛围，而不是节目的艺术性，我们就选了“三句半”这个节目形式，并且一选定就放出话出来，抢占先机，避免别人的节目跟我们相似，弱化我们的“卖点”。当我们一身古装一上场，又是快板又是锣的，还没开口，一下就把氛围烘托出来了。这体现了八原则中“以客户为中心”的内含。而别的一些节目，有诗歌朗颂的，有演唱的，水平没得说，普通话也没得话，专业呀，可观众就不不太买帐，哈哈，下面每桌有吃有喝的，还有一堆很少见面的人，在相互打招呼与聊天，谁能静下来认真体验艺术呀。
二、我们事业部人数少，不管领导不领导，每个人都要上，事业部的老总，公司副总裁，有史以来亲自督战，组织大家讨论内容与形式，在“三句半”的原创内容与表现方式上，经大家脑力碰撞，硬是结合公司实际、晚会抽奖环节、到场的客户、供方与领导，整出一段很有风味的原创改良型“三句半”出来。从接到事业部要上节目到上台PK的过程中，完全体现了“领导重视”与“全员参与”的原则；
三、我们排练的时间短且业务又很忙，“三句半”的内容又都是原创的，中间还要掺插一些结合现场调动氛围的“杀手级”动作与演示，加上我们几位又从来上过演出台的，记台词变成我们的第一大困难，在台上可能忘词成为我们节目成败的关键与最大风险。怎么办，做质量的，自然有办法。预防为主，有应急预案。所以我们在有限的排练时间内，设置忘词的应对方案，就是一旦有人忘词，“三句半”接不上时，我们其它人就接上“为什么台词记不住，为什么台词记不住”，说半句的那个人就敲一下锣，说“重来”，让记不住台词的团队成员有缓冲时间回忆台词，又避免了冷场。这个预案在节目过程中真的发挥了作用，真的有人忘词，这个预案无缝地接了过来，害得下面的观众都分辨不出是我们节目故意设计成这样子的还是真的有人词了。“预防为止”的理念与具体可操作的预防措施，为我们节目拿一等奖立下了汗马功劳。
四、我们几位上台的，普通话又说得不标准，“三句半”又以说为主，怎么办？避实就虚，避重就轻。我们就把“三句半”来了点改革，每个人打快板，半句的人敲锣，加上插上一些“杀手级别”的标语与动作，把听众的注意力转移到表现形式上来，转移到整体氛围上来，从而弱化了观众对我们发音不准的苛求。从质量的，不要与研发谈技术，要谈技术管理与技术评审，这是我们的强项；不要与采购谈价格，而是谈采购做不好而引发的质量成本。不要硬碰硬，或软碰硬，而是要发挥质量人员的整体观、流程观、统计观加上质量方法工具，把其它的业务部门一一摆平。
五、我们在有限的排练时间内，开始也发现了很多困难，也有很多种声音，有时想完全推倒重来。但时间这么紧，什么方式什么目节都不重要了，能在台上熟练地演译变成最重要了。所以顶着压力，我们坚持住风格，在排练过程中不轻易完全推倒，而是PDCA，每次排练都在原有的基础上进步一大节，所以我们的节目最终获奖，也让一些人刮目相看，他们搞不清为何两天前还是最差的节目，怎么就变成最好了的。不要轻易放弃，不要做浅尝辄止的管理尝试，PDCA，每天朝同一方向进步一点点，总比今天往东，明天往西，过段时间后发现还在原地来得明显；
当然，节目获奖，这是件很小很小的事情，也只是闲来无事胡乱写些东西。其中的细节，远不只几段句能总结出来的。生活无处不质量，质量无处不生活！
本文内容由 markmeng 提供
话说是这样的，今年公司年底进行了体制改革，成立了事业部制，共三个事业部。我们事业部人数最少，总共才7个人，还不到另两个事业部的三十分之一。为了体现事业部之间的竞争，塑造团队意识，HR在策划年会时有一个事业PK的节目，节目自选。这可为难我们了，加上事业部老总才7个人，每个人都只是会干活型的，没有一点艺术细胞，别说PK，就是出一个能上得了台的节目就很难，咋整呀？别的事业部可是几十挑一出来的半专业化的选手，平时都是公司集体活动中表现出来的“明星级”人物，都是帅锅美女级别的，而我们，别说唱歌跳舞，就是平时发音，还是五音不全的，都是广东湖南普通话的，而且年底又是我们事业部业务都繁忙的时候，别的事业部最轻松的时候。从节目策划到年会时间，就一周多时间，别的事业部选出的团队与节目都是强强连手组成的，成员间只需要沟通沟通，协调协调，节目就顺理成章能上台了。可我们呢，不会唱歌不会跳舞，发音还不准，强项就是死猪不怕开水烫，乐观从容，只管全力付出，不计较这么多结果，而且是事业部全体人员上场，大家都没有退路与借口（这些强项也是事后才发掘出来的）。就是在晚会前一天，在HR组织的现场排练时，我们的节目还被活动组织者认定为是最让他们担心的一个节目，最可能冷场的一个节目，就在晚会开始前的上午，我们团队还被行政副总狠狠地指导了一下，说别出什么乱子，到场的可是有公司的重量级的政府主管部门领导、客户与供应商。在这样的背景与情况下，我们的节目在所有十几个节目中，赢得最多掌声，最终赢PK第一名，直接从台上拿走1000元现金奖的节目，我们是如何做到的呢？总体如下：
一、我们研究了客户需求，充分认识到“本质”性的需求，就是公司年晚这种场合，要的是热闹喜庆的氛围，而不是节目的艺术性，我们就选了“三句半”这个节目形式，并且一选定就放出话出来，抢占先机，避免别人的节目跟我们相似，弱化我们的“卖点”。当我们一身古装一上场，又是快板又是锣的，还没开口，一下就把氛围烘托出来了。这体现了八原则中“以客户为中心”的内含。而别的一些节目，有诗歌朗颂的，有演唱的，水平没得说，普通话也没得话，专业呀，可观众就不不太买帐，哈哈，下面每桌有吃有喝的，还有一堆很少见面的人，在相互打招呼与聊天，谁能静下来认真体验艺术呀。
二、我们事业部人数少，不管领导不领导，每个人都要上，事业部的老总，公司副总裁，有史以来亲自督战，组织大家讨论内容与形式，在“三句半”的原创内容与表现方式上，经大家脑力碰撞，硬是结合公司实际、晚会抽奖环节、到场的客户、供方与领导，整出一段很有风味的原创改良型“三句半”出来。从接到事业部要上节目到上台PK的过程中，完全体现了“领导重视”与“全员参与”的原则；
三、我们排练的时间短且业务又很忙，“三句半”的内容又都是原创的，中间还要掺插一些结合现场调动氛围的“杀手级”动作与演示，加上我们几位又从来上过演出台的，记台词变成我们的第一大困难，在台上可能忘词成为我们节目成败的关键与最大风险。怎么办，做质量的，自然有办法。预防为主，有应急预案。所以我们在有限的排练时间内，设置忘词的应对方案，就是一旦有人忘词，“三句半”接不上时，我们其它人就接上“为什么台词记不住，为什么台词记不住”，说半句的那个人就敲一下锣，说“重来”，让记不住台词的团队成员有缓冲时间回忆台词，又避免了冷场。这个预案在节目过程中真的发挥了作用，真的有人忘词，这个预案无缝地接了过来，害得下面的观众都分辨不出是我们节目故意设计成这样子的还是真的有人词了。“预防为止”的理念与具体可操作的预防措施，为我们节目拿一等奖立下了汗马功劳。
四、我们几位上台的，普通话又说得不标准，“三句半”又以说为主，怎么办？避实就虚，避重就轻。我们就把“三句半”来了点改革，每个人打快板，半句的人敲锣，加上插上一些“杀手级别”的标语与动作，把听众的注意力转移到表现形式上来，转移到整体氛围上来，从而弱化了观众对我们发音不准的苛求。从质量的，不要与研发谈技术，要谈技术管理与技术评审，这是我们的强项；不要与采购谈价格，而是谈采购做不好而引发的质量成本。不要硬碰硬，或软碰硬，而是要发挥质量人员的整体观、流程观、统计观加上质量方法工具，把其它的业务部门一一摆平。
五、我们在有限的排练时间内，开始也发现了很多困难，也有很多种声音，有时想完全推倒重来。但时间这么紧，什么方式什么目节都不重要了，能在台上熟练地演译变成最重要了。所以顶着压力，我们坚持住风格，在排练过程中不轻易完全推倒，而是PDCA，每次排练都在原有的基础上进步一大节，所以我们的节目最终获奖，也让一些人刮目相看，他们搞不清为何两天前还是最差的节目，怎么就变成最好了的。不要轻易放弃，不要做浅尝辄止的管理尝试，PDCA，每天朝同一方向进步一点点，总比今天往东，明天往西，过段时间后发现还在原地来得明显；
当然，节目获奖，这是件很小很小的事情，也只是闲来无事胡乱写些东西。其中的细节，远不只几段句能总结出来的。生活无处不质量，质量无处不生活！
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