责任绩效管理模式与个人品牌的铸就

2011中国质量人交流峰会杭州站演讲——
 



韩志运   浙江泰普森休闲用品有限公司 总监  （质量专家6SQ资深会员)
 
每一个人都有一个梦想，都希望得到别人的尊重。无论你是一个管理者还是boss，都要管理活动。首先，管理来自于信仰，要让别人信任你。其次，管理也是有方法遵循的。
 
一、简单概括管理：管理者要具备一定的信仰
第一，明道；明确思路，思路决定出路。想通想透。
第二，取势；孙中山有句话叫：“世界潮流，浩浩荡荡，顺之则昌，逆之则亡”，顺应趋势和潮流。
第三，塑人；搭建团队。
第四，优术；可视化、信息化，把技术优化起来。管理理念是无形的，唯吾第一，唯我第二。例如两个武术者，要看谁有能耐，两人打一架，结果知晓。而做思想和文化是没有定论的。
 
当你在质量行业达到一定领域时，用中国一句古话形容“不三不四”，三、四是指不上不下压力点最大的时候，也是最能崭露头角之时。同时，知识和经验也需要拿出来共享，大家共同学习共同进步。把抛砖引玉这样理解，就是分享，如一块美玉被藏起来，反而等同一块砖头。
于此同时，找对方法，找对人。通过相关通道，找到最好的解决办法就能马到成功。质量管理从质量的最初阶段理解。从中国古代讲熊猫，熊猫的概念最开始是讲猫熊，像猫一样的雄态动物。其实质量也可以反过来讲，最简单的方式就是你去测量这个质。从技术的角度上：你量质的手法越来越高明，就出现零缺陷、七大手册等理论。
 
韩志运老师他对质量的深化理解就是执行力。质量是一个企业执行力。对外讲，是企业吸引外界的一副面孔。一个企业是一个组织，一个完整的机体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥，企业就一定能创造百年企业的目标。现在多数的安全事故多数是（质量不过关），当然也有其它因素。
 
质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中，是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。
 
责任绩效管理模式的好处：整合一切好的方法为我所用。在这里推荐一本书《卓越绩效管理者》，一个外国人写的书，很适合中国人看。绩效9000为什么不受重视，是因为没有结合财务指标。现在的低碳生活，国际化接轨等等这些。其实一个企业不单是一个财务指标，而从三个满意指标来优化。第一，裁员。客人要满意；以人为本，员工要满意；最终要回报社会，所以还要社会满意。在责任绩效管理模式里：客户、经销商、供应商、分销商和协会等机构之间建立战略性的合作伙伴关系，将有利于进入新的市场领域，企业才能长久成长。
 
二、绩效管理模式的七个要素：
领导；
市场；利用网状化的思维，获得更多信息。不一定全部了解，但对行业行情要很精通。对企业来说，要了解目标市场，顾客以及不同层次的需求。
战略；从老板的意愿到企业一线员工的执行。把因果链建立起来，建立良好的科学链和边缘关系。
资源；不透资源，那时无米之炊。
 
绩效模式框架图中有个三角形，由领导作用、战略及以顾客和市场为中心组成了“领导作用三角”，体现的是领导力，强调高层领导在组织所处的特定环境中，通过制定以顾客和市场为中心的战略，为组织谋划长远未来，关注的是组织如何做正确的事，回答的是组织发展方向和目标的问题过程再好没有实际无用。
过程；有了资源不在于你掌握多少资源，关键是把资源的潜力挖掘用了多少。
经营结果；平安满意的得到经营结果。
信息反馈系统。也就是质量的测量情报管理系统，要有情报管理工作的敏锐度，这样才能够在这个行业待得更长久活得更快乐。
 
三、如何铸就个人品牌，个人职业规划的成长。
浙江人为什么能成为老板。自我理解一是穷则思变，易穷则变，变则通，通则久。环境恶劣的地方，先出商人。政策放宽，马上就能致富。
 
人都在用有色眼镜看世界，一个人的思路决定一个活法。
想要什么就会产生什么。有一本书《秘密》，讲到想要的东西，就专注去想它，准备各种资源。
不要因为别人，而改变自己对生命的追求。等待万能钥匙是最大的错误。不想尝试失败永远没有进步。
为自己整个生命负责，要防止三个骗子：
一、环境。有个故事：有一个家庭，父母离异了，有两个孩子，一个因此消沉，成了小混混，而另一个，因为父母的离异而更加努力，最终获得了很大成就。故而，我们不能为环境而蒙蔽，世界是平的，你想要的信息，只要你去查，没有找不到的，关键是要想清楚自己要什么。
二、因为感恩，放弃努力改变自己的主意。跳槽要有原则：可以跳企业，不可以跳专业。像挖井一样，一定要把水挖出来。
三、事件。不要归结于某个事件，要为自己的生命，最终什么负责。
 
总结三句话：
1.我能。任何事情都要想到我能。
2.机会来了。面对任何现状，要想到机会来了！当你在工作中发现很郁闷的时候，要反过来想，是不是方法错了。
3.我能帮到你什么。懂得分享。我能帮助你什么。有两条线，一是，从研发到生产线上是一条专业技术线。二是，从供应商要客人。质量管理人员就处在这个交叉口上，是一个力量的交织点。
 
四、品质管理需要沟通的三个核心：
对上沟通要有胆。
平行沟通要有肝。
对下沟通要有心。