点到面的质量改观　抓质量必须抓细节

　　有这样一则故事：国王理查三世将迎来一场关键性的战役，这场战斗将决定谁统治英国。战斗进行的那天早上，理查派了一个马夫去备好自己的战马，而因为赶时间，因为钉子不够，因为马夫擅自主张，致使其中一个马掌钉的不牢。两军交锋时，理查国王大喊着，率领部队冲向敌阵，可是他还没冲到一半，那个马掌掉了，战马跌倒了，理查也被掀倒在地。还没等理查再抓住缰绳，惊恐的战马就跳起来逃走了。他的士兵们纷纷转身撤退，对方的军队迅速包围了上来。
 
　　这个著名的传奇故事出自英国国王理查三世逊们的史实。1485年，他在俄波斯沃斯战役中被击败，莎士比亚的名句“马，马，一马失社稷！”使这一战役永载史册。它告诉我们：一个小小的疏忽会带来巨大的灾难，一个点没有处理好，就会引起一个面的垮塌。把这个故事的内容放到我们的生产中来说，就是没有按照工艺生产，擅自违规操作，并且视而不见的将不良品发往了市场。
 
　　记得一次意大利的客户来购买我们的注塑机，我们的装货盘具的紧固螺栓超出盘边的角钢。在我们看来，我们的产品是注塑机，那螺栓跟我们产品的质量根本毫无关系。但就因为一个小小的点，意大利公司对我公司提出了改进的建议，要求我们把螺栓露出部分割除，并将割除面打磨光滑。这样的事例不禁让我想起一句话“质量无需惊人之举”，好像我们大家熟知的“在平凡的岗位上千万次的认真完成平凡的事，那就是不平凡”。点的积累就会形成面，那就是质的飞越，因此我们需要关注点，关注细节，我们关注的多了，也就会影响到面的改变。
 
　　2003年2月1日，美国“哥伦比亚”号航天飞机在着陆前16分钟出现技术问题，最终爆炸解体，航天飞机所载7名宇航员同时遇难。最后经得克萨斯州圣安东尼奥西南研究所进行实验证实，“哥伦比亚”号发射后不久，从外部燃料箱外脱落的泡沫材料击中航天飞机左翼，在机翼上形成孔洞，使超高温气体得以进入，是“哥伦比亚”号解体坠毁的最可能原因。就是一块小小的泡沫材料，让7名宇航员丧生，让人痛心不已，这个事例让我们能够看清楚了没有认真对待点的失误而造成的面的崩溃的惨死。
 
　　千里之堤毁于蚁穴。抓质量必须抓细节，抓点的工作，聚沙成塔，只有抓好了各个点的工作才能呈现面的完善。质量是现代企业的生命，只有掌控了质量，企业才能欣欣向荣，蓬勃发展。质量是企业远航的永恒主题。
 

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