质量是企业的生命 质量并非第一

　　许多企业往往把“质量第一”“质量是企业的生命”作为企业内部教育员工最频繁的主题，可事实上又有多少企业真正把质量放在第一位呢？因为作为企业的所有者、经营者，他们通常在内心以及实际经营目标中，已把“销售额”“利润”放在了第一位。企业若不能挣钱，企业也就失去了生存的基础，失去生存的目标，这是一个不言而喻的道理，因此对企业而言，“挣钱”永远是第一位的。质量只是被许多企业作为挣钱的手段之一。俗话说，“君子生财，取之有道”，每个企业挣钱，也各有个的道。质量、成本、交期、服务、员工、设备、环境、安全只是每个企业为挣钱而选取的一些手段。企业不可能，也不应该把质量、员工利益、社会责任作为经营的首要目标。
 
　　在经济发展的初期，一般企业挣钱的哲学，一般可归纳为三种，其一是骗，其二是投机，其三是诚信；现实社会中，像生产“红心鸭蛋”、“苏丹红辣椒”，通过欺骗顾客、消费者来挣昧心钱的企业毕竟是少数；但投顾客所好，注重外表与包装或利用企业与顾客信息的不对等，仅向顾客展示其好的一面来获取顾客的认同的企业不在少数，甚至包括许多知名企业；投机型企业，往往注重企业形象、外表、广告宣传，忽视内部管理，忽视产品质量，一旦产品出现问题，才去考虑如何灭火；只有选择诚信经营的企业，才会以优质的产品质量和服务吸引顾客，以预防缺陷作为企业经营的准则。
 
　　企业将什么放在第二、第三位，这将决定企业选择怎样的经营之道；企业选择不同的挣钱之道，就会有不同的经营理念、经营方式、管理手段。顾客利益、员工利益、社会责任等不一定要分出谁先谁后，谁重谁轻，企业可在经营过程中，针对具体情况进行策略性处置；从长远来看，这些应是并重的。企业选择怎样的手段、途径实现“挣钱”这第一目标，可充分体现企业经营者的处世原则与品格。
 　　手段只是为了目标的实现，但手段选择不当或实施出现异常，也会影响目标的实现，企业的经营者就必须策略性、艺术性地加以权衡处理二者的相互影响；实现企业经营的良性循环，获取越来越大的利润，实现第一目标的飞越。

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