颜色的标准　到底谁说了算？

　　公司生产的产品，很多都会使用到面料，面料色差和外观缺陷都讲会直接影响到产品的外观，在客户投诉和生产线异常中占的比例是比较大的。
 
　　公司出于利润和成本的考虑，把原先一部分面料制品转到厂内制作，组建了一条缝纫线，专门进行面料制品的生产。因为是新建的生产线，在技术储备、员工培训、工艺规划、质量管理上都不是很完善，当时公司内部的政治斗争斗的很厉害，而那条缝纫线就是最好的一个手段，时不时的闹下，挑战下质量部，而现在要说的这个事件，是比较大的，也是我离开那家公司的导火索吧。
 
　　缝纫线分为白班和夜班，整个工厂只有缝纫线有夜班，质量部在夜班的时候安排了一个检验员，这个检验员也是新来的不到3个月的小女孩，在夜班接受到的挑战是不小的。事件起因是，成品下线检验，发现有批量性的外观缺陷，描述为：抽丝，就把当晚所有的成品进行了隔离，缝纫线的班组长就把情况反映到了他们生产经理处。第二天上班刚好是星期六，我就接到了生产部缝纫线的制造工程师打过来的电话，说：昨晚生产的成品都被检验员隔离，不能使用，问我该怎么处理？，我就向他了解了一些情况：主要的缺陷是什么，占的比例有多大。没过一会儿，我就赶到工厂，跟制造工程师一起到现场确认情况，车架上贴着一张黄色的隔离标签，我把他撕下来了，看了下标签上填写的内容：时间写的是昨天晚上的，缺陷描述：抽丝，数量没有具体写。我在车架上也抽了几个面料制品看了下，制品主要位置上存在一些面料抽丝，连续看了十几件都是几乎在相同位置，相同的缺陷，ME问我，怎么去处理该批成品？这个时候，另外一条线的生产组长也过来了，说等着这批物料上线使用，当时我的压力是很大的，晚班的缝纫线的检验员已经下班，这个时候向她了解情况不是时候，再说，她的缺陷描述跟实物也是符合的。
 
　　物流、生产都已经围过来了，其中的有些人，在下面也在嘀咕，准备看我的笑话，批量质量事故，看你怎么处理，当时我的压力是有的，我再了看了些哪些缺陷，前面提到过，新建的缝纫线，在质量管理方面还不完善，特别是向这样的外观缺陷，基本上是靠人的经验和感觉判定，并且每一个人得出的结论都是会不一样的，也没有与客户签订比较详细的外观定义，即外观手册。我拿了十几个面料制品，模拟装配下看下效果，其实，这种外观缺陷，是不容易发现的，除外你特意仔细去看，才能发现的了。
 
　　十几件面料制品模拟装配下来，看效果都差异不大，这时我已经有了主意。走到人群当中，宣布了我的决定，该批物料可以继续使用，由白班缝纫线按照极限样品分拣上线使用，缝纫线QC进行配合，外观缺陷是由于供应商提供的原材料---面料产生的，分拣、产生的停工工时和返修工时算入供应商处，总装产品对照我给的极限样品，作特殊检验，符合极限样品，下线入库，外协检验员和缝纫线检验确认该批次库存面料是否存在类似的外观缺陷，SQE向面料供应商反馈该批次的面料缺陷，当我说我这些的时候，他们也不会感动惊讶，正等着我另外一项决定，那就是对检验员的处罚，该事件发生前，质量部发布了质量处罚条例，专门提到批量质量事故，检验员和质量主管也要接受处罚。随后，我说了：外协检验员、缝纫线检验员、缝纫线生产组长、操作工、ME要接受质量处罚，处罚通告将随后发布。
 
　　这件事件之后到我离开那段期间，是生产部与质量部斗争最厉害的时候，并且矛头都指向了来料质量上。事后，了解到了那天晚上缝纫线检验员，是受到缝纫线上的人的恐吓，说：缺陷的制品，不能流出去，贴上隔离标签，等白班来处理。善良的检验员，还是听信了，后面的处罚是对她挺不公平的，其实那时，她只有把黄色标签改成绿色标签就行了，只是那时候，她没有外援。是生产部设立的一个局，专门来挑战质量部刚发布的《质量处罚条款》，看你是不是会按照里面的条款来执行。这也是，我当时处理的时候，为什么没有把黄色标签撕掉，换成合格的绿色标签，如果是这样做了的话，质量部推行质量改善遇到的阻力越大，刚好又中了生产部设的局，因为那位ME很清楚那些缺陷是不是可以流到下一工序中继续使用的，而不是这样有兴趣找我来商量处理的办法的。
 
　　外观好不好看，是人的眼睛说了算的，我说外观好，她就是外观好。正是这样模糊的东西，日后成为了扯皮的导火索，并且很多事件已经不能单用规范来去衡量它了。
 

　　后来，离开那家公司之后，整个生产部的从生产经理到班组长全部被干掉了，并且GM也被派到其他分公司去了，质量部团队也基本上是换了一次血。