管理杂想

企业管理中的“数字管理”
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企业管理内容丰富、包罗万象，而且有关企业管理的理念和精神也在随时不断演变和创新。企业战略管理、企业文化管理、营销管理、质量管理、人力资源管理等等都是人们所熟知和了解的管理内容。企业中的管理有管人的、管事的、管物的、但很少有专门管数字的。今天我提的就是管数字的，我自称为“数字管理”。这只是我个人的一种理解和认识，希望与各位同仁交流、探讨，以加深我们对企业中枯燥、无味的数字的利用，或许对我们在企业管理工作中会产生一点有益之处，也或者一点启示。
企业“数字管理”就是企业以数字为纽带而展开的管理。大到企业经营战略规划和决策都依靠企业数字的统计、分析结果作为最终决策的依据，小到企业日常工作也都是以企业数字作为工作记录，以此来记录和证明企业经营活动发展的历程和绩效结果。
企业众多繁杂的数字中，对我们企业有重要影响或直接反映我们企业兴衰发展的数据我们可以称其为“公司级数据”。例如：公司在同行业中市场占有份额、新产品最短开发周期、产品品质合格率、不良损失率、直接生产成本、间接生产成本、人才流失率、顾客满意程度等等。我们的企业每天都在记录着许许多多各种各样类型的数据，包括：财务数据、销售数据、生产数据、质量数据等等，而要使这些数据发挥其自身存在的价值而不是简单的记流水帐，使其真正成为公司的财富则必须让这些数据为公司的业务决策和战略发展服务才行。否则大量的数据只会成为包袱，甚至成为企业记帐垃圾。所谓数字管理就是要利用和发挥这些数据的作用，以数据为事实依据，以数据说话，以数据制订决策。所谓“数字管理”，也就是企业要建立数据库，把企业各方面运做的数据进行归纳、整理，并通过对这些数据进行分析、处理，来挖掘和寻找数据形成和变化的趋势与规律，从而发现我们企业经营发展的正常和异常变化规律。数据管理的应用有二点：一是发现规律；二是预测规律。举个简单例子：如我们收集连续6个月某供应商供货的品质情况（进货合格率：92%、94%、94.5%、94.9%、96%、98%），很显然这样的合格率是一种良性上升的趋势，因此我们可以判定该供应商在这6个月期间其提供的产品品质是逐步改善和提高的，通过这样的数据分析可以帮助我们选择和评价优秀供应商，这是一个很好的依据。这正如TS16949汽车行业标准中要求我们去统计、分析供应商的供货绩效一样的道理。也是通过这些
也是通过这些绩效数据来得出众多供应商的管理实力和供货能力。
数据管理，要建立数据库和先进的数据传递系统，这样对数据管理又可实现异地化、快捷化、实时化、简便化。这样的数据管理适用于任何行业、任何部门。如集团企业总部成立的采购中心，就是通过采购信息平台的建设把各地采购信息汇编成数据库，再通过信息的高速切换系统使全国各地的分公司做到信息共享、资源共享、数据共享，从而实现快速、灵活、及时、全面的异地采购功能。财务数据也是如此，通过建立财务数据库，使集团总部的财务中心就很容易地了解到各地分公司的财务收支情况，并根据财务数据的趋势动态来了解和管理每个分公司或分支机构的经营效益情况。
要做好数据管理，就一定要做好数据的统计、汇总、分析、利用工作，这是最关键的。目前对数据的管理应用国外企业已先行了一步，而且非常重视，有的企业特别为此设立了数据管理部门，而且直接为企业最高管理者服务，呈报给CEO的是已经经过整理、分析后的各种企业数据走势图表和未来预测目标等。在我国，上海宝钢企业已逐步建立了数据管理部门，并从中获益非浅。
数据在一个企业中占有的量非常大，有的数据可能要保存几年或几十年甚至更长。来自内部的、外部的、供应商的、客户的、市场的等各个方面的信息数据呈爆炸性的增长，特别是当今信息化时代，数据的形容词已用“海量”来形容了。在这海量的数据中，做好数据管理要强调重点和关键数据，而不是“挑到篮子就是菜”。正如我们前边所提到的“公司级数据”才是我们首要最先关注和分析利用的，而关于“公司级数据”的具体项目每个企业都应该根据自身特点和特别关注的内容灵活掌握。否则，对某些无价值的数据分析、处理可能会导致我们决策的失误和管理的缺陷。
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做好数据管理会发挥以下作用：
1、是公司内部发生异常情况的反映窗口；
2、是反映公司整体经营运行趋势的晴雨表；
3、是公司领导确定改善目标的来源依据；
4、是公司领导认识企业运行规律，驾驭企业良性发展、实施战略决策的依据；
总之，凡是企业生产经营、商务运作中涉及到发展规律和需要预测规律的，都用得上数据管理。相信数据管理会给我们的企业带来意想不到的效果，运用得当会提升我们企业的竞争能力，使我们的企业按良性循环可控的趋势发展下去。
别小看公司中繁杂众多、枯燥乏味的数据，去利用它们吧，去开发它们吧，你将在数字管理中使企业量化前行，取得利润渐进化和最大化。

（02年旧作）