QC小组课题分类

QC小组课题分类
一、问题解决型课题
1． 节能环保型课题
有关降低能耗、节约资源（水、电、煤、气等）、减少环境污染，保护环境、美化环境等方面的课题。
2． 现场攻关型课题
有关提高产品质量，增强顾客满意的现场改进、攻关的课题，如提高产品合格率、
减少产品故障、减少顾客投诉或产品报修数量的课题等。
3、服务管理型课题
有关服务、管理质量提高，流程优化，周期缩短，服务、工作效率提高等方面的课题，如缩短顾客等待时间、加快投诉处理的课题等。
二、创新型课题
主要是指运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高经营绩效的课题。