从GE与Motorola推动6σ中总结经验

1. 前言

隨著Internet 的建構，資訊傳遞瞬息而至，在「好事不出門、壞事傳千里」的快速傳媒效應之下，口碑與品質信譽已經成為經營成敗的關鍵因素，因此世界級企業無不更加重視品質，並苦思積極有效的品質策略。　一九九五年，奇異公司(GE)的CEO Jack Welch經過苦思之後決定採用「六個標準差」(6σ)作為GE全公司的經營主軸，並於一九九六年一月起劍及履及全力貫徹，三年之後，6σ專案在一年之內(一九九九年)就替GE省下了十億美元(註一)，並讓GE的每一子公司都在全世界的同行中數一數二，