2011年电话订票流程及注意事项（火车票）

1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按①进入订票流程;准备发到站区号、纸、笔。按②取消订单
因海南，湖南，广东都是这二个订票电话，所以在广东订票的人记得加上020，这样才容易打通，否则提示无此号码或号码错误
2.订票须知按①，高铁车票按②，不限车次订票按③，普通车车票按④，订返程票请按⑤，订电动车组、直达车按⑥，学生票按⑦，返回按0.
输入验证码
3.根据大部分人的需求，我们选择不限车次订票（这样系统自动分配）、普通订票（会说很多车次让你选，你得一个一个的确认有没有票），普通订票、学生票的预售期是4－10天，高铁、电动车组、直达车的是5－10天。 高铁票的话，坐车区号只有：020，广州南，北，到的车站区号，坐位有一等坐，二等，特等，一等是要贵些哦。大家要注意（有些站不停，当你输入这个站的区号时，会提示区号错误）
4.有时候系统会提示说要输入四位验证码，系统会说四位数字，等它说完，你照着输入就行。
5.选择乘车站，请输入区号，以#结束;
6.根据语音提示输入4位乘车日期，如2011年1月20日，则输入“0120”;
7.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京
西，②：北京”，您可按“①”键选择北京西;，不限乘车范围请按*。
8.根据语音提示选择座席，硬座、软座、硬卧、软卧、高级软卧。然后输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张;
9.接下来就是选车次，选好后，确认请按①，修改订票信息请按②。
10.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码;
11.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票; （第二代身份证可不记）
12.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票; （一般都是二十四个小时以内，你下午订到，一般在第二天的12：00以前要取，否则作废）
13.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。
（如果是第二代身份证，可以不记取票流水号，因为取票点用身份证放在感应器上感应后，系统会自动跳出你所订的所有票。但如果你的身份证没有磁性了，那就不行了。）第一代身份证只能去车站取票，代理点是取不到票的。居住证是不可以取票的。

订票电话怎么打不通？ 1、 多人打，要抢线，由于铁通和网通的电话系统，所以用铁通和网通的固话比较容易打通，由于是早上8点开始抢票，所以8点的时候是最难打的，建议大家8点半的时候打，这个时候容易抢到票，电话也容易打。
2、感觉一般是10：30到12：00，下午14：00，15：30，16：40，晚上的19：00，这几个段和点容易打通一些，今年手机比固定电话更加容易打通哦。大家用自己的手机打这个电话吧。
3、返程车票，只有湖南，广东，海南的人可以订，其它省份不行哦。返程车票一个身份证号码一张票，取票时一定要身份证才能取到。