关于新一代员工的一些观察，了解与设想

不知不觉中在工厂已经待了快9个年头，当过工程师，也当过主管，管过很多QC，也和很多的生产主管/经理，组长谈过。
趁着现在有空，把我对新一代员工的一些观察，了解与设想总结一下。
大家普遍的看法是新一代的员工越来越难管理，要求越来越高，不听话，不肯吃苦。
的确，这是一个现实，我招聘到的QC也都是一样的。所以，我后来总结出一个小经验。招聘QC的时候，刚毕业的不要，小于20岁的不要，家里是独生的不要，以前的工作里面，都是短于1年工作的不要，有过长时间不工作又没有合理解释的不要。尽量挑工作了2～3年的，家里是农村，最好有个弟弟妹妹还在读书的那种。面试的时候说话要流利的，IPQC要比较健谈的，比较敢于指出问题的。IQC和OQC要相对老实一点的。如果头一直低下去不敢看人，说话细声细气的，明显性格很内向的，也不要招回来，因为我见过精神发作的，联想到马加爵的事情，还是不要招这样的人，这样的人不适合在这种大群体里面工作。
但是，这样的挑选方式，越来越难了，人事部给过来的简历就没几个，也不能老是空了很多人在工作，剩下在工作的人会有意见的，底下的组长/领班也有意见，连底下的工程师也会发唠叨的。
在人员的挑选上面的空间越来越少，只能在管理上打主意了。
根据我跟很多QC聊天（更多是她们离职的时候找她们谈话，汗）的结果来看，有以下的一些情况：她们生活的压力比起以前要小（家里没有那么穷了，负担没有那么重），他们对于工作要求比较多，他们对未来的要求有很多的一些想法（出来工作时间长的会比较现实一点）。但他们毕竟接触社会时间还不是特别的长，很多想法其实不成熟（以我们过来人的经验来看），有时候只是一个空想或者老乡的一个说法而已。
针对这种情况，我觉得及时的沟通很重要，一方面，每周周会（至少每个月）跟他们检讨一下，看他们对于目前的工作有什么问题（解决他们碰到的问题能够有效减少他们的抱怨，有时候都是一些非常小的问题，比如说作业指导书不够，缺塞尺，缺手套等等，有时候是组长或者班长为了节省，做过头了。有些棘手一点，比如生产部的组长不配合，工程部的技术员态度很恶劣，那就要跟生产部/工程部去沟通一下，同时也跟他们解释一下，释放他们的怨气），也可以听听他们的建议，有时候他们也能够提出一些很有用的小建议的。如果公司能够给予一些小奖励，那就更好了。这样有助于提高士气。
另一方面，在他们提出离职申请的时候，一定要抽时间跟他们谈一谈，我感觉有差不多一半的员工离职的想法是不对的或者不成熟的。离职往往有几个主要的原因：待遇，有怨气，另有发展，和少量的其他原因。“回家”是用得最多的说辞。我们能做到的就是了解他们离职的根本原因，帮他们分析一下他们的选择是否合理。举两个例子：有个QC跟我说，她老乡在另一个厂工作，工资比这里高，我问她，这个工资是怎么计算的，包含了伙食吗？如果没有，怎么计算的？住宿呢？加班费怎么计算的？工作的环境怎么样？让她了解仔细一点再做决定。后来她自己拿回辞工单了。很多人只看一个总工资，不了解实际能拿到多少，也不了解工作的环境怎么样，仓促下决定的。还有个QC跟我说，她要去帮她老公一起看店铺，不是因为真的需要，而是她老公家里的人说她在上班，不帮看店铺。那我就帮她分析，说他们那个店铺，现在都没有赚到钱，还不知道能维持多久。他们家也比较穷的，还有了个小孩。如果她过去帮忙，首先没有帮上忙，还少了份收入，虽然不多，但每个月拿到手也有1000多（以前），勉强也能维持生活，比两个人都赚不到钱要强。她可以跟她老公商量一下，让她老公跟他家里人沟通一下。如果以后他们的店铺生意好了，需要帮忙，再辞工也来得及。她后来也是收回了辞工单。
随便写的，所以没有很好的逻辑。也欢迎大家一起探讨一下。
反正我的看法是沟通很重要，公司层面上如果给员工一些再教育/晋升的机会（希望），那么才能够留住员工。（当然，待遇永远是一个关键的因素）