(記錄)關於戴明14點的歸納

归结14点　　
这14点所强调的可以归纳为如下的四个方面。

　　首先，为了组织的生存和发展，管理当局必须树立明确的使命或方向以领导整个组织进行变革，而顾客则是思考一切问题的立足点和出发点。

　　其次，企业的管理应当以一个良好的系统为基础，要通过持续不断地改进系统来实现质量.生产率的改进和成本的降低，这个系统是超越企业的边界的，要通过与供应商和顾客的合作来实现系统的综合效应。这便是著名的“系统驱动行为”的观点。

　　再次，重视企业文化和领导的作用，要营造一个“场”或一种氛围来积极地影响人们，充分调动人们的积极性和创造性，要使人们树立起主人翁精神，实现个人目标与组织目标的协调，使人们发自内心地承担起对于组织成败的责任和义务。

　　最后，重视每一个个人的作用，要通过教育和培训来提升每一个人的能力，使人们愿意并且能够为组织的成败做出自己最大的贡献。

戴明学说的核心　　
可以概括为：

　　◆ 高层管理的决心及参与；

　　◆ 群策群力的团队精神；

　　◆ 通过教育来提高质量意识；

　　◆ 质量改良的技术训练;

　　◆ 制定衡量质量的尺度标准;

　　◆ 对质量成本的分析及认识;

　　◆ 不断改进活动;

　　◆ 各级员工的参与。